云軟imcc客服系統(tǒng)是基于微信、qq、網(wǎng)頁、易信等社交工具的即時聊天軟件，幫助客服、公告號們更好發(fā)送推廣信息和與客戶交流，幫助企業(yè)快速高效搭建自己的在線客服系統(tǒng)。。歡迎大家下載使用！

官方簡介

IMCC產(chǎn)品是目前整合互聯(lián)網(wǎng)渠道，國內(nèi)大中型企業(yè)使用最多的互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)平臺。平臺最初應用于中國電信集團企業(yè)QQ網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)。起初集成騰訊 QQ、MSN等互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)工具，具備千萬會話并發(fā)控制能力，并在國內(nèi)承建首家企業(yè)級微信平臺，還可以接入微博、淘寶、綠色資源網(wǎng)等所有網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)工具。 IMCC作為營銷、客服全新的接入方式，將大量咨詢、投訴、訂購、推廣等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)新渠道，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部使用習慣，改善終端用戶使用體驗，最終提升用戶品牌，成就客戶！

功能特色

1.綁定平臺賬號，即時查詢業(yè)務(wù)相關(guān)信息；

2.完善的運營管理、會話查詢、會話統(tǒng)計分析功能滿足服務(wù)管理需要；

3.能智能識別用戶所在地區(qū)，自動分配到各個服務(wù)中心；

4.智能化導航，為業(yè)務(wù)咨詢和辦理更加方便快捷；

5.座席前端、運營后臺均可提供接口供各省市相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接開發(fā)調(diào)用；

6.配合聊天機器人可實現(xiàn)自動應答客戶；

7.可配置內(nèi)嵌WEB頁面的客服座席界面完全滿足業(yè)務(wù)的需求；

8.平臺模塊化、高內(nèi)聚、低耦合、支持平行擴展、安全穩(wěn)定、易操作。

經(jīng)典案例

1.營銷QQ

營銷QQ定制、企業(yè)宣傳、業(yè)務(wù)展示

QQ左右聯(lián)動、流程配置、嵌入網(wǎng)站

2.支付寶服務(wù)窗

智能應答、人工客服、營銷工具

LBS附近店鋪查找

3.智能客服機器人、人工客服、營銷工具

定制開發(fā)、LBS附近、參數(shù)二維碼、自定義菜單

4.手機APP

同時支持接入android、ios 手機APP客服系統(tǒng)

只需輸入接入號、接入名，零門檻輕松搞定！

5.WEB CHAT

同時支持PC端和移動端網(wǎng)站在線客服

結(jié)合營銷QQ、微信客服，實現(xiàn)統(tǒng)一人工客服接入

6.400電話

客服系統(tǒng)內(nèi)嵌400/800電話，實現(xiàn)人機交互。

電話呼叫系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)客服系統(tǒng)打通。