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智兔申通智能客服系統(tǒng)

v2.0.13 pc版 智兔申通智能客服系統(tǒng) 網(wǎng)友評分:8

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軟件介紹

智能客服申通快遞版為申通快遞網(wǎng)點(diǎn)工作者提供更加高效便利的客服服務(wù)和管理輔助功能,智能服務(wù)端能夠快速解決罰款問題,輕松接受各類快遞信息。提高辦公效率更加節(jié)省人力和財力,操作簡單且功能性全面,需要就趕緊來下載吧!

智兔申通智能客服系統(tǒng)簡介

該系統(tǒng)包含的功能性非常的全面,很好的幫助大家簡化客服辦公程序。精準(zhǔn)化的服務(wù)系統(tǒng)用起來更加省事,集成網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營篩選功能為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的掃描等操作,歡迎大家來綠色資源網(wǎng)獲取更多了解!

智能客服申通快遞版

申通智能客服電腦版功能

- 提高篩單效率

解決人工篩單效率慢,系統(tǒng)查詢慢的情況。

可按指定時間,全量查詢24小時未更新物流信息快件

- 主動仲裁

可批量查詢延誤件、遺失件,可一鍵批量上報。

- 主動發(fā)現(xiàn)/上報問題件

將客戶提出的改地址、催件、攔截等十幾種操作直接一鍵上報,并自動回復(fù)群消息

- 自動獲取客戶信息

通過qq微信群,自動獲取群消息中的客戶需求(催件\改地址)等十余種操作要求,自動處理和回復(fù)

軟件說明

1、智能優(yōu)化客服服務(wù)帶給大家更好地選擇和體驗

2、能夠自動獲取客戶信息方便查看

3、清晰的頁面布局查找各項功能更加快速

4、專業(yè)技術(shù)支撐帶給大家的體驗感更加優(yōu)質(zhì)

軟件亮點(diǎn)

跟單中心

跟單進(jìn)程展現(xiàn)于此,人工客服可對長時間未處理的訂單跟進(jìn)

問題件

把問題件、異常件匯總。人機(jī)協(xié)作解決,提升85%工作效率

消息中心

智能客服對未識別的QQ或微信消息分成待人工處理、未處理展現(xiàn)于消息中心。人機(jī)協(xié)作,提高效率

任務(wù)中心

智能客服已識別的消息展現(xiàn)于任務(wù)中心。經(jīng)過第三方快遞服務(wù),第三方將已處理的結(jié)果分享至群里進(jìn)行結(jié)果反饋。第三方將未處理的進(jìn)行人工處理、跟單,最后將結(jié)果反饋在群里

軟件截圖

下載地址 電腦版

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