火烈云客服是一款提供在線客服服務(wù)的辦公app，軟件可以幫助用戶高效獲客快速實(shí)現(xiàn)對(duì)接，快速對(duì)接多種渠道，通過qq、微信、網(wǎng)站、郵箱、微博等與客服聯(lián)系，大大了提升企業(yè)服務(wù)效率，有需要的朋友快來下載吧！

火烈云客服應(yīng)用介紹

火烈云客服主要為企業(yè)用戶提供集企業(yè)網(wǎng)站、微信小程序、微信公眾號(hào)、企業(yè)app等多端融合于一體的、綁定方式便捷的SAAS客服系統(tǒng)及客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)。兼具大數(shù)據(jù)分析與機(jī)器學(xué)習(xí)技能。通過繪制用戶畫像實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，通過不斷訓(xùn)練算法模型，提升機(jī)器人客服接待效率和準(zhǔn)確性，致力于打造企業(yè)專屬的智能客服系統(tǒng)。本項(xiàng)目可服務(wù)于教育培訓(xùn)、生活服務(wù)、文化娛樂、金融／政府機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)制造、建筑裝飾／房產(chǎn)、醫(yī)療美容等行業(yè)。

火烈云客服應(yīng)用特色

【極速響應(yīng)】

與客戶實(shí)時(shí)進(jìn)行溝通，避免因過長時(shí)間未與客戶進(jìn)行聯(lián)系，而失去銷售機(jī)會(huì)。

【訪客轉(zhuǎn)接】

若訪客提出的問題無法解決或有其他問題可將訪客轉(zhuǎn)接給其他客服。不會(huì)導(dǎo)致訪客流失從而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

【數(shù)據(jù)監(jiān)控】

對(duì)企業(yè)銷售、客戶轉(zhuǎn)化率、潛在客戶等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，改善企業(yè)不足。

【24小時(shí)全天應(yīng)答】

移動(dòng)辦公，幫助您方便的接入客戶，無需加班也能解決客戶問題。

【客戶管理中心】

再這里你可以對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，不定時(shí)與客戶進(jìn)行聯(lián)系，提升客戶滿意度。

【單個(gè)客服 多個(gè)接入】

快捷回復(fù)，消息預(yù)知功能，幫助客服快速回復(fù)客戶，減少客服人員數(shù)量。

【掌握主動(dòng)權(quán)】

強(qiáng)制對(duì)話功能，讓你獲得與客戶聯(lián)系的主動(dòng)權(quán)，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

軟件優(yōu)勢(shì)

- 機(jī)器人客服接待、人工服務(wù)、數(shù)據(jù)查看

- 服務(wù)操作一應(yīng)俱全，出差，外出，在家也能輕松辦公

- 支持訪客接待、接待記錄、訪客信息查看、客服管理等功能

應(yīng)用亮點(diǎn)

1、支持接待記錄查詢，查詢?cè)L客信息，在線管理客服等功能；

2、支持人工服務(wù)、機(jī)器人接待服務(wù)以及數(shù)據(jù)查看，便于統(tǒng)計(jì)客戶信息；

3、可以幫助企業(yè)更好的管理客戶，在線跟進(jìn)客戶以及獲取潛在客戶數(shù)據(jù)；

4、能夠有效的降低服務(wù)成本，為各類企業(yè)帶來最優(yōu)質(zhì)的在線客服服務(wù)；

5、能夠幫助企業(yè)減少客服成本，而且無需招聘客服，解決招聘麻煩；

6、具有非常專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)模式，通過轉(zhuǎn)接功能輕松解決每位客戶問題；

更新日志

v3.0.1版本更新內(nèi)容

1. 優(yōu)化其他已知問題。

v2.7.0更新內(nèi)容

1. 對(duì)話表情全新優(yōu)化。

2. APP內(nèi)可發(fā)送語音消息。

3. 優(yōu)化其他已知問題。