千牛賣(mài)家工作臺(tái)是一款由阿里巴巴官方出品的電腦淘寶專(zhuān)家管理工具，為賣(mài)家商戶(hù)提供寶貝管理、店鋪管理等功能，讓你隨時(shí)隨地接單，時(shí)時(shí)看數(shù)據(jù)，經(jīng)營(yíng)開(kāi)店必備！歡迎下載！

軟件特色

分流更專(zhuān)業(yè) 更精準(zhǔn)

主賬號(hào)可以實(shí)時(shí)手工調(diào)配客服接待量，從此腰也不酸腿也不疼了

更多客戶(hù)信息展示

會(huì)員插件直接展現(xiàn)買(mǎi)家好評(píng)率，跟差評(píng)師說(shuō)byebye

商品搜索、推薦更方便

插件窗口直接搜索店內(nèi)商品，熱銷(xiāo)商品搭配套餐及時(shí)推薦

性能提升50%

雙11/雙12大促性能實(shí)戰(zhàn)壓測(cè),大量并發(fā)聊天，多訂單通知等性能問(wèn)題大大提升

千牛特權(quán)專(zhuān)享

雙倍好友上限，行人旺旺群，顛覆性的升級(jí) 買(mǎi)賣(mài)溝通再也不受限

官方重磅推出 智能商家機(jī)器人

多種模式選擇，滿(mǎn)足客服不同需求，解放你的客服成本 接單so easy

功能介紹

量子恒道

訂單數(shù)量

插件中心

賣(mài)家工作臺(tái)

消息中心

阿里旺旺

軟件優(yōu)勢(shì)：

1、店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查看

首頁(yè)數(shù)據(jù)面板支持訂單、評(píng)價(jià)、商品、流量，訪客，成交等數(shù)據(jù)配置，想看哪個(gè)就看哪個(gè)

2、語(yǔ)音消息自動(dòng)轉(zhuǎn)成文字

客服收到買(mǎi)家的語(yǔ)音消息自動(dòng)轉(zhuǎn)成文字顯示，客服接聽(tīng)語(yǔ)音消息更方便，該功能需要用戶(hù)升級(jí)最新版手淘或者貓客才能夠支持

3、發(fā)送客服轉(zhuǎn)接原因，接收客服一目了然

客服轉(zhuǎn)接支持發(fā)送原因，接收客服無(wú)須重復(fù)詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家咨詢(xún)?cè)?，接待效率大大提?

4、標(biāo)星多種顏色快捷區(qū)分客戶(hù)

標(biāo)星新增多種顏色分類(lèi)，支持多種標(biāo)星方式，幫助區(qū)分重要客戶(hù)

5、工作臺(tái)搜索地址欄

支持常用網(wǎng)址、插件的搜索，以及淘系網(wǎng)址直接輸入開(kāi)啟

更新日志

v9.26.02版本更新內(nèi)容：

【多店】

1、支持快捷鍵ctrl+↑切換到第一個(gè)未回復(fù)會(huì)話;

2、支持一鍵掛起解掛 ;

3、接待面板支持記憶賬號(hào)順序;

4、聚合多個(gè)店鋪的相同廣告彈窗。

【工作臺(tái)】

工作臺(tái)頁(yè)面支持設(shè)置寬窄，寬屏商家可選擇窄版固定邊框。

【客服】

優(yōu)化關(guān)閉會(huì)話邏輯：未回復(fù)消息移除前二次確認(rèn)，關(guān)閉接待窗口時(shí)可選擇是否清除已讀會(huì)話。

【性能】

接待列表性能整體優(yōu)化。

v9.18.05 

【工具/服務(wù)優(yōu)化】 1、客服接待：上線小額打款、小額收款工具，解決商家與消費(fèi)者交易場(chǎng)景下的補(bǔ)差價(jià)及退差價(jià)問(wèn)題。