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黑貓投訴平臺

v3.0.1 安卓版 黑貓投訴平臺 網(wǎng)友評分:8

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軟件介紹

黑貓投訴app是一個提供消費者投訴服務的軟件。網(wǎng)友們可以在線投訴不良商家行為,系統(tǒng)會自動將消費者的投訴信息反饋到后臺,可實時跟蹤查詢投訴處理進程。支持新浪微博賬號登錄使用,快來綠色資源網(wǎng)下載體驗吧。

黑貓投訴平臺軟件介紹

黑貓投訴以新浪網(wǎng)和新浪微博為依托,著力搭建一個用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺,讓普通人的維權更容易。共享單車押金不給退?網(wǎng)購商品保價不成功?快遞寄丟、碰壞不理賠?旅游平臺退票不成功,導游又來強制購物?現(xiàn)在好了,黑貓投訴為你提供消費糾紛一站式解決新方案。

黑貓投訴平臺優(yōu)勢

1.黑貓投訴平臺分為首頁、法規(guī)、我的。首頁上顯示的是今日的有效投訴、累計有效投訴。下面分為最熱投訴、最新投訴、已回復和已完成。

2.在具體的投訴頁面中我們可以看到,用戶發(fā)起投訴后,黑貓消費者服務平臺會進行審核,之后分配給商家處理。之后商家會聯(lián)系用戶進行處理,在商家處理之后,用戶可以對此次投訴服務進行評價。

3.由于平臺處于試運營的狀態(tài),因此投訴量相對較少。而在法規(guī)的頁面上,則上傳了專利法、消費者權益法等多部法律。

4.黑貓投訴平臺支持廣大消費者在受騙等情況下在線投訴,幫助解決的平臺,平臺由新浪推出,提供一個公正的買家與商家的溝通平臺。

黑貓投訴app軟件特色

1.微博一鍵登錄

新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群,黑貓投訴平臺與其完全打通,用戶無需注冊,可直接登錄微博賬戶隨時在平臺投訴,投訴進度實時微博私信同步。

2.7X24小時處理消費糾紛

及時時間處理投訴案例,與京東、蘇寧、街電等企業(yè)合作,承諾24小時響應,可使消費投訴得到極速解決。

3.企業(yè)信譽全透明

推出紅黑榜,企業(yè)信譽直觀透明地展現(xiàn)在用戶面前,幫助用戶甄選優(yōu)質品牌,為消費行為提供依據(jù)。

黑貓集體投訴是什么?

黑貓集體投訴是指同一個涉訴事件有多人存在消費糾紛,一人發(fā)起集體投訴后其他人可基于發(fā)起人填寫的內容快速參與投訴讓企業(yè)看到。同時,參與集體投訴的維權者可以信息共享,形成合力,從而更好的維護自己合法權益。

消費者可以快速創(chuàng)建或參與相應的集體投訴,亦可提交維權建議及投訴進度給他人做參考,從而共同提升投訴問題的解決速率。黑貓集體投訴旨在幫助消費者快速找到有相同遭遇的維權伙伴,共同擴大投訴影響力,進而督促各類企業(yè)優(yōu)化行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標準,加強行業(yè)管理,更加高效的幫助消費者解決消費糾紛問題,構建更和諧安全的消費環(huán)境。

更新日志

v3.0.0更新內容:

1、全新界面設計,給您提供更好的使用體驗;

2、優(yōu)化投訴流程,投訴簡單更高效。

v2.9.10更新內容:

1、線下消費場景均可選擇具體門店,投訴解決更精準;

2、優(yōu)化消費門店選擇流程

v2.9.0版本更新內容:

1、手機號可以一鍵登錄,登錄更便捷

2、發(fā)起投訴可直接選擇使用的服務或者產(chǎn)品,使用更高效;

3、優(yōu)化投訴流程,增添參考模板,增強投訴指引;

4、使用中遇到任何問題,請通過“我的”-“意見反饋”告訴我們,我們會盡快與你聯(lián)系;

5、其他已知問題優(yōu)化

黑貓投訴平臺簡介

黑貓投訴平臺以新浪網(wǎng)和新浪微博為依托,著力搭建一個用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺,讓普通人的維權更容易。“黑貓投訴”平臺能夠依靠新浪網(wǎng)海量的線下企業(yè)庫及極具影響力的各領域專家學者,讓用戶的投訴得到專業(yè)的指導和企業(yè)快速的反饋。用戶發(fā)起投訴后,黑貓消費者服務平臺會進行審核,之后分配給商家處理。之后商家會聯(lián)系用戶進行處理,在商家處理之后,用戶可以對此次投訴服務進行評價。

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