全國(guó)12315蘋(píng)果版是一款適用于全國(guó)各地的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)，面對(duì)不公平待遇消費(fèi)時(shí)，在線投訴快速維護(hù)自身權(quán)益，實(shí)名注冊(cè)線上投訴立即處理使用非常便捷。快來(lái)綠色資源下載體驗(yàn)吧！

全國(guó)12315平臺(tái)介紹

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)APP通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)方式登錄，實(shí)名注冊(cè)后，由消費(fèi)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級(jí)工商（市場(chǎng)監(jiān)管）部門(mén)進(jìn)行投訴、舉報(bào)。各地工商（市場(chǎng)監(jiān)管）部門(mén)依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理，反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果。

全國(guó)12315iphone版功能

消費(fèi)者維權(quán)法規(guī)全面講解

消費(fèi)者維權(quán)小知識(shí)介紹

查詢經(jīng)營(yíng)者基本信息

投訴須知

（一）根據(jù)《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等規(guī)章的規(guī)定，制定以下須知。

（二）經(jīng)營(yíng)者涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)，且違法違規(guī)行為屬于工商行政管理部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的，舉報(bào)人可以通過(guò)本平臺(tái)舉報(bào)。

（三）舉報(bào)應(yīng)符合下列條件：

1.有明確的被舉報(bào)方（具體名稱、地址）；

2.有具體的違法經(jīng)營(yíng)事實(shí)；

3.屬于工商行政管理部門(mén)職能范圍。

（四）舉報(bào)單提交后，會(huì)根據(jù)舉報(bào)人填寫(xiě)的經(jīng)營(yíng)者地址信息，自動(dòng)流轉(zhuǎn)至有關(guān)工商行政管理部門(mén)處理。

（五）行政處罰由違法行為發(fā)生地的縣級(jí)以上（含縣級(jí)）工商行政管理部門(mén)管轄。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。（注：目前本平臺(tái)只接收由縣（區(qū)）級(jí)工商行政管理部門(mén)管轄的違法經(jīng)營(yíng)行為的舉報(bào)，舉報(bào)人向其他層級(jí)工商行政管理部門(mén)舉報(bào)，請(qǐng)通過(guò)電話、信函等方式提出。）

（六）有管轄權(quán)的工商行政管理部門(mén)收到舉報(bào)之日起七個(gè)工作日內(nèi)予以核查，并決定是否立案；特殊情況下，可以延長(zhǎng)至十五個(gè)工作日內(nèi)決定是否立案。對(duì)于不予立案的舉報(bào)，由辦案機(jī)構(gòu)將結(jié)果告知具名的舉報(bào)人。

（七）對(duì)工商執(zhí)法人員違法違紀(jì)行為的舉報(bào)，請(qǐng)向當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察部門(mén)反映。

（八）舉報(bào)人也可以選擇撥打經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地12315電話進(jìn)行舉報(bào)。

（九）舉報(bào)事項(xiàng)一事一單，請(qǐng)勿就同一事項(xiàng)重復(fù)舉報(bào)。