云南師范大學(xué)上網(wǎng)認(rèn)證客戶(hù)端是專(zhuān)為該校師生用戶(hù)打造的一款校園上網(wǎng)客戶(hù)端應(yīng)用。大家安裝后，可以直接登陸到校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在線進(jìn)行寬帶撥號(hào)、測(cè)試網(wǎng)速，自助繳費(fèi)等。還可以實(shí)時(shí)查詢(xún)上網(wǎng)記錄，設(shè)置免費(fèi)wifi等等。歡迎各位同學(xué)來(lái)綠色資源網(wǎng)下載使用。

云南師范大學(xué)上網(wǎng)認(rèn)證客戶(hù)端使用說(shuō)明：

一、安裝指南（安裝中遇到殺毒軟件提示阻止，請(qǐng)點(diǎn)擊“允許本次操作”）

1、運(yùn)行安裝包啟動(dòng)安裝程序，等待安裝包解壓完成后會(huì)出現(xiàn)如下界面，如圖所示。

2、在圖1.1中點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕選擇安裝路徑，點(diǎn)擊“開(kāi)始安裝”按鈕開(kāi)始安裝，安裝過(guò)程如圖所示。

3、安裝成功后，如圖1.3所示，點(diǎn)擊“完成”按鈕完成安裝；如果提示需要重啟操作系統(tǒng)，請(qǐng)重啟操作系統(tǒng)以便完成安裝后。安裝完成后雙擊桌面的“上網(wǎng)認(rèn)證客戶(hù)端”快捷方式即可開(kāi)始認(rèn)證。

4、安裝中遇到殺毒軟件提示阻止，請(qǐng)點(diǎn)擊“允許本次操作”。

常見(jiàn)問(wèn)題解答

1、為什么認(rèn)證成功一段時(shí)間后，客戶(hù)端自動(dòng)斷開(kāi)并彈出如圖3.1所示的提示信息？

原因：您的主機(jī)可能開(kāi)啟了多張網(wǎng)卡；或者您的當(dāng)前認(rèn)證網(wǎng)卡上可能設(shè)置有兩個(gè)IP地址

解決方法：請(qǐng)將您主機(jī)的其他非認(rèn)證網(wǎng)卡卸載或禁用；對(duì)于您當(dāng)前的認(rèn)證用網(wǎng)卡請(qǐng)只保留一個(gè)IP地址。

具體步奏：以win7系統(tǒng)為例；

網(wǎng)卡禁用：選中桌面上“網(wǎng)絡(luò)”圖標(biāo)→點(diǎn)擊右鍵→選擇：“屬性”→點(diǎn)擊左邊“更改適配器”→選中不需連接的選項(xiàng)→點(diǎn)擊右鍵→點(diǎn)擊“禁用”。

IP：選中桌面上“網(wǎng)絡(luò)”圖標(biāo)→點(diǎn)擊右鍵→選擇：“屬性”→本地連接→屬性→internet協(xié)議（TCP/IP）→自動(dòng)獲取IP地址、自動(dòng)獲取DNS服務(wù)器地址。

2、為什么認(rèn)證成功一段時(shí)間后，客戶(hù)端自動(dòng)斷開(kāi)并彈出如圖3.2所示的提示信息？

原因：您的主機(jī)正在進(jìn)行撥號(hào)相關(guān)操作

解決方法：請(qǐng)您斷開(kāi)撥號(hào)連接，退出撥號(hào)程序。

3、 為什么在認(rèn)證過(guò)程中認(rèn)證失敗的原因?yàn)椤坝脩?hù)不存在”或“密碼錯(cuò)誤”？

原因：可能您的用戶(hù)名確實(shí)不存在或者密碼確實(shí)錯(cuò)誤；若您的用戶(hù)名與密碼沒(méi)有問(wèn)題，可能是您使用的客戶(hù)端軟件版本跟管理員要求的不符或者是客戶(hù)端的某些文件被破壞了。

解決方法：首先確認(rèn)一下您的用戶(hù)名跟密碼是否正確，如果確定用戶(hù)名跟密碼正確，請(qǐng)重新下載客戶(hù)端安裝。具體步驟：打開(kāi)IE瀏覽器，在地址欄內(nèi)輸入網(wǎng)址http://it.ynnu.edu.cn后點(diǎn)擊鏈接至云南師范大學(xué)信息管理處網(wǎng)站→常用系統(tǒng)導(dǎo)航→點(diǎn)擊“上網(wǎng)認(rèn)證客戶(hù)端下載” →點(diǎn)擊“保存”后安裝程序保存至“桌面”上。然后雙擊“桌面”上“上網(wǎng)認(rèn)證客戶(hù)端”圖標(biāo)進(jìn)行重新安裝。

4、為什么認(rèn)證過(guò)程中出現(xiàn)認(rèn)證失敗原因?yàn)椤翱蛻?hù)端版本過(guò)低”？

原因：可能您使用的客戶(hù)端認(rèn)證軟件版本太低，不符合管理員要求

解決方法：請(qǐng)重新下載客戶(hù)端安裝。具體步驟見(jiàn)問(wèn)題3的解決方法。

5、 為什么在認(rèn)證過(guò)程中提示“已達(dá)到同時(shí)在線用戶(hù)數(shù)量上限”？

原因：可能您的帳號(hào)被別人盜用；或者您的帳號(hào)由于某種異常操作而殘留在線。

解決方法：請(qǐng)您確認(rèn)您的帳號(hào)是否被他人非法盜用；若您的帳號(hào)未被他人非法盜用，請(qǐng)您與管理員聯(lián)系解決此問(wèn)題。

6、客戶(hù)端提示“找不到合適的網(wǎng)卡”故障信息？

原因：系統(tǒng)沒(méi)有正確獲得網(wǎng)卡信息，或者網(wǎng)卡有問(wèn)題。

解決方法：退出并重新打開(kāi)客戶(hù)端。如果問(wèn)題依舊存在，請(qǐng)將網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序卸載重裝，如果還是不能解決問(wèn)題，更換一張網(wǎng)卡。