千牛賣(mài)家版電腦版是由阿里巴巴集團(tuán)官方推出的，專為其淘寶和天貓商家打造的工作平臺(tái)，輕松管理商家后臺(tái)，快速上下架商品，處理訂單更快捷，內(nèi)置阿里旺旺，方便聯(lián)系溝通買(mǎi)家。是一款非常強(qiáng)大的商戶應(yīng)用，喜歡就來(lái)下載吧！

千牛賣(mài)家版特色

1.性能提升50%

雙11/雙12大促性能實(shí)戰(zhàn)壓測(cè)

大量并發(fā)聊天，多訂單通知等性能問(wèn)題大

2.在千牛上繼續(xù)用旺旺

功能更強(qiáng)大

原阿里旺旺集成到千牛，用千牛照樣旺旺聊天接單；還有翻倍2000人旺旺好友，旺旺群訂制，訂制關(guān)注的人等新功能。

3.首頁(yè)數(shù)據(jù)面板

要看哪個(gè)配置哪個(gè)

48個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，支持隨時(shí)配置和刪除，立即生效

4.旺旺右側(cè)插件

服務(wù)買(mǎi)家不用愁

不外跳，通過(guò)旺旺右側(cè)了解買(mǎi)家、智能搜索、一鍵推薦商品；

5.1個(gè)機(jī)器人相當(dāng)于

n個(gè)人工客服

智能解答買(mǎi)家重復(fù)、通用的問(wèn)題；

同時(shí)接待上百買(mǎi)家，無(wú)壓力；

6.全網(wǎng)百萬(wàn)賣(mài)家

已用千牛分流

根據(jù)買(mǎi)家在不同頁(yè)面，智能分到對(duì)應(yīng)客服 ；

還支持手機(jī)分流、支持客服不在線時(shí)自動(dòng)流轉(zhuǎn)在線客服；

7.成百上千的客服團(tuán)隊(duì)

也盡在掌握

店鋪簽名統(tǒng)一設(shè)置，立即生效（也支持客服自行修改）；

自動(dòng)回復(fù)模板、快捷短語(yǔ)分組、禁用語(yǔ)設(shè)置，打造體驗(yàn)

一致的買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)

千牛賣(mài)家版功能

1.顯示最近聯(lián)系人

2.和電腦端互相同步聊天記錄

3.發(fā)送商品，當(dāng)買(mǎi)家詢問(wèn)寶貝時(shí)，可直接查詢店鋪內(nèi)商品，向買(mǎi)家推薦

4.編輯快捷短語(yǔ)，支持導(dǎo)入電腦端的短語(yǔ)

5.照片/拍攝，現(xiàn)場(chǎng)拍攝寶貝照片，供買(mǎi)家近一步確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)意向

6.發(fā)送訂單，買(mǎi)家收貨地址、姓名、聯(lián)系方式等信息，推送過(guò)去進(jìn)行核對(duì)

7.旺旺窗口直接搜索店內(nèi)商品，熱銷(xiāo)商品搭配套餐及時(shí)推薦。

8.更多客戶信息展示：展現(xiàn)客戶好評(píng)率、歷史成交和優(yōu)惠券，方便營(yíng)銷(xiāo)。

9.性能優(yōu)化更穩(wěn)定。插件中心功能豐富，處理訂單，查看店鋪數(shù)據(jù)等。

10.更多訂單信息展示：訂單狀態(tài)一目了然，便捷操作。

常見(jiàn)問(wèn)題

旺旺與千牛的區(qū)別？

全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺與淘寶旺旺整合而成，它更聚焦于快捷方便的即時(shí)洽談，更適合在1688網(wǎng)站上采購(gòu)的用戶。

而千牛工作臺(tái)，不僅集成了即時(shí)溝通工具（旺旺），而且還有商品管理，店鋪流量實(shí)時(shí)監(jiān)控工具等，更適合網(wǎng)站管理需求的賣(mài)家用戶。

旺旺與千牛我該選擇哪個(gè)？

如果您在1688網(wǎng)站上有經(jīng)營(yíng)需要（賣(mài)家），推薦您使用功能較多的千牛，除此建議您使用更輕便的全新阿里旺旺。

中文站阿里旺旺能不能直接升級(jí)千牛嗎？

需要重新下載，因?yàn)樾庐a(chǎn)品采用完全不同的體系結(jié)構(gòu)，都是獨(dú)立的應(yīng)用軟件。

數(shù)據(jù)是否會(huì)同步？

會(huì)的，2014年4月之后的原阿里旺旺的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)搜索并遷移，包括聊天記錄，聯(lián)系人，圖片表情等。

切換千牛后，聯(lián)系人信息都沒(méi)有了？

請(qǐng)檢查您的千牛工作臺(tái)登錄賬號(hào)和設(shè)置是否正確？

（1）、如果您登陸的是千牛賣(mài)家工作臺(tái)的旺旺模式，在千牛最下面點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕，選擇“基本設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“其它設(shè)置“查看旺旺站點(diǎn)是否選擇的”阿里巴巴中國(guó)站“；如果您登陸的是千牛賣(mài)家工作臺(tái)的工作臺(tái)模式，點(diǎn)擊工作臺(tái)右上角的”設(shè)置“按鈕，選擇“基本設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“其它設(shè)置“查看旺旺站點(diǎn)是否選擇的”阿里巴巴中國(guó)站“

（2）、請(qǐng)檢查下您登陸的賬號(hào)是否確定為1688中國(guó)站的，如果您中國(guó)站的會(huì)員登錄名和淘寶的一樣，請(qǐng)修改任何一個(gè)會(huì)員登錄名再登錄。

阿里旺旺更新千牛后，每天重發(fā)怎么弄？

您可以通過(guò)千牛工作臺(tái)上的“常用入口”點(diǎn)擊進(jìn)入“我的阿里”，選擇“供應(yīng)產(chǎn)品”-“銷(xiāo)售中的產(chǎn)品“，全選您之前發(fā)布的所有產(chǎn)品信息，點(diǎn)擊重發(fā)即可。  

插件如何添加，立即授權(quán)是否要費(fèi)用？

免費(fèi)，您只需要點(diǎn)擊 “立即授權(quán)” 即會(huì)安裝插件并顯示在工作平臺(tái)上，方便您查閱

更新日志

v9.26.02版本更新內(nèi)容：

【多店】

1、支持快捷鍵ctrl+↑切換到第一個(gè)未回復(fù)會(huì)話;

2、支持一鍵掛起解掛 ;

3、接待面板支持記憶賬號(hào)順序;

4、聚合多個(gè)店鋪的相同廣告彈窗。

【工作臺(tái)】

工作臺(tái)頁(yè)面支持設(shè)置寬窄，寬屏商家可選擇窄版固定邊框。

【客服】

優(yōu)化關(guān)閉會(huì)話邏輯：未回復(fù)消息移除前二次確認(rèn)，關(guān)閉接待窗口時(shí)可選擇是否清除已讀會(huì)話。

【性能】

接待列表性能整體優(yōu)化。

v9.18.05 

【工具/服務(wù)優(yōu)化】 1、客服接待：上線小額打款、小額收款工具，解決商家與消費(fèi)者交易場(chǎng)景下的補(bǔ)差價(jià)及退差價(jià)問(wèn)題。

v9.07.03 

【新增】接待場(chǎng)景中新增“優(yōu)惠計(jì)算器”工具輔助一線客服小二獲取商品優(yōu)惠、解決歷史快捷短語(yǔ)多端不同步的問(wèn)題。