問題描述：

在使用iTunes恢復(fù)iPhone/iPad固件時，可能會看到1004錯誤。此時iTunes會彈出對話框，指示“未能恢復(fù)iPhone 發(fā)生未知錯誤(1004)”。

設(shè)備上還可能會顯示“連接 iTunes”屏幕：

原因分析：

此錯誤可能是由于與 gs.apple.com 的連接被阻止、重定向或中斷所致。

解決方法：

第一種：

調(diào)整 hosts 文件或安全軟件，確保與 gs.apple.com 的連接不被阻止。

如果問題仍然存在，請嘗試在其他已知具有良好連接的電腦上進行恢復(fù)。

如果此恢復(fù)成功完成，您需要聯(lián)系對電腦上的操作系統(tǒng)和安全軟件的安裝提供支持的人員聯(lián)系，以獲取幫助。

如果 hosts 文件重定向?qū)?gs.apple.com 的請求，您可以選擇按照“無法連接到 iTunes Store”中的“‘Hosts’文件可能阻止 iTunes Store”部分進行操作。

請參考內(nèi)容：http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=zh_CN

修改hosts的方法：hosts位于C:WindowsSystem32driversetc (C盤指你的系統(tǒng)盤)，你需要管理員權(quán)限才能對其進行修改。首先復(fù)制原始的hosts文件到其他位置，使用記事本程序打開它，去除所有開頭沒有“#”號的內(nèi)容，保存之后復(fù)制回原來的位置，提示覆蓋請點擊確認(rèn)，可能需要通過UAC確認(rèn)。如果遇到不能保存的問題，可以嘗試對etc目錄下的hosts進行[右鍵—屬性—安全—編輯—選擇你的賬戶勾上完全控制]。

修改hosts文件的權(quán)限

問題補充：

一般來講通過修改DNS是可以解決問題的，但如果你是在給系統(tǒng)降級時遇到，那需要使用第三軟件來實現(xiàn)降級，蘋果官方是不允許降級系統(tǒng)的。