問(wèn)題描述：

在使用iTunes恢復(fù)iPhone/iPad固件時(shí)，可能會(huì)看到20/21錯(cuò)誤。此時(shí)iTunes會(huì)彈出對(duì)話框，指示“未能恢復(fù)iPhone 發(fā)生未知錯(cuò)誤(1603)”。

設(shè)備上還可能會(huì)顯示“連接 iTunes”屏幕：

原因分析：

可能是電腦系統(tǒng)或軟件原因引起。

解決方法：

1、重新啟動(dòng)電腦

重新啟動(dòng)電腦即可消除某些阻止 iPhone、iPad 或 iPod touch 進(jìn)行恢復(fù)的問(wèn)題。重新啟動(dòng)后，請(qǐng)?jiān)俅螄L試在 iTunes 中恢復(fù)設(shè)備。

2、在其他電腦上進(jìn)行恢復(fù)

如果執(zhí)行以上步驟未能解決該問(wèn)題，請(qǐng)嘗試在其他電腦上進(jìn)行恢復(fù)。請(qǐng)確保所用的電腦具有 USB 2.0 端口并裝有最新版本的 iTunes，并且您是直接將設(shè)備連接到電腦。

3、如果您看到此錯(cuò)誤信息且 iOS 設(shè)備未自動(dòng)進(jìn)入恢復(fù)模式，則可能需要手動(dòng)設(shè)置。

使用以下步驟可將設(shè)備置于恢復(fù)模式。如果設(shè)備已進(jìn)入恢復(fù)模式，可直接進(jìn)行第 6 步。

(1)將 USB 線纜與 iPhone 或 iPod touch 斷開(kāi)，但將線纜的另一頭與電腦的 USB 端口保持連接。

(2)關(guān)閉設(shè)備：按住睡眠/喚醒按鈕數(shù)秒，直到屏幕上出現(xiàn)紅色滑塊，然后滑動(dòng)滑塊。等待 iPhone 或 iPod touch 關(guān)閉。

如果無(wú)法使用滑塊關(guān)閉設(shè)備，請(qǐng)同時(shí)按住睡眠/喚醒按鈕和主屏幕按鈕。當(dāng)設(shè)備關(guān)閉后，松開(kāi)睡眠/喚醒按鈕和主屏幕按鈕。

(3)按住主屏幕按鈕時(shí)，將 USB 線纜重新與 iPhone 連接。當(dāng) USB 線纜重新與 iPhone 連接后，設(shè)備應(yīng)會(huì)開(kāi)啟。

注：如果您看到以下所示的屏幕，請(qǐng)讓設(shè)備充電至少十分鐘以確保電池中存有一些電量，然后重新從第 2 步開(kāi)始。

(4)繼續(xù)按住主屏幕按鈕，直到出現(xiàn)“連接 iTunes”屏幕。當(dāng)出現(xiàn)此屏幕時(shí)，您可松開(kāi)主屏幕按鈕：

(5)如有必要，打開(kāi) iTunes。您應(yīng)看到“恢復(fù)模式”警告：

(6)使用 iTunes 恢復(fù)設(shè)備。

如果看不到“連接 iTunes”屏幕，重試以上步驟。

當(dāng)使用恢復(fù)模式時(shí)，您只能恢復(fù)設(shè)備。設(shè)備上的所有用戶內(nèi)容將被抹掉，但如果之前在此電腦上與 iTunes 同步，則可從之前的備份中恢復(fù)。

問(wèn)題補(bǔ)充：

用戶在遇到錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)該確認(rèn)下，所下載的固件是否完整，否則也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。