首先硬件自查：

1、查看MODEM的第二個LINK燈是否常亮，如LINK常亮，則可判定線路無問題,此時，檢查一下電腦網(wǎng)卡是否有問題，如網(wǎng)卡故障，請直接更換；另外，如MODEM長時間工作，因其內(nèi)部電子元件發(fā)熱也會導(dǎo)致此現(xiàn)象發(fā)生，重啟MODEM及電腦一般既可解決問題。

2、如LINK燈不亮，需檢查室內(nèi)線路。首先，撥一下電話是否正常，如正常，請檢查分離器接線是否正確或接線有無松動情況、以及MODEM的各連接線、電腦網(wǎng)線等；如電話已不通，或自己無力解決，請直接致電寬帶服務(wù)提供商，請求協(xié)查。

3、問題Error 602 The port is already open ：撥號網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)由于設(shè)備安裝錯誤或正在使用，不能進行連接

原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝

解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝

Error 605 Cannot set port information

問題：撥號網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)由于設(shè)備安裝錯誤不能設(shè)定使用端口 原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝

解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝

Error 606 The port is not connected 問題：撥號網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)不能連接所需的設(shè)備端口 原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝，連接線故障，ADSL MODEM故障 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝，檢查網(wǎng)線和 ADSL MODEM Error 608 The device does not exist 問題：撥號網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備不存在 原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝

Error 609 The device type does not exist 問題：撥號網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備其種類不能確定 原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝

Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated 問題：撥號網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)連接路由不正確 原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP服務(wù)器故障 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝，致電ISP詢問

Error 617 The port or device is already disconnecting 問題：撥號網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備已經(jīng)斷開 原因：PPPoE沒有完全和正確的安裝，ISP服務(wù)器故障，連接線，ADSL MODEM故障 解決：卸載干凈任何PPPoE軟件，重新安裝，致電ISP詢問 ，檢查網(wǎng)線和 ADSL MODEM Error 619 問題：與ISP服務(wù)器不能建立連接原因：ADSL ISP服務(wù)器故障，ADSL電話線故障 解決：檢查ADSL信號燈是否能正確同步。致電ISP詢問

Error 621 Cannot open the phone book file Error 622 Cannot load the phone book file Error 623 Cannot find the phone book entry

Error 624 Cannot write the phone book file Error 625 Invalid information found in the phone book 問題：Windows NT或者Windows 2000 Server網(wǎng)絡(luò)RAS網(wǎng)絡(luò)組件故障 原因：卸載所有PPPoE軟件，重新安裝RAS網(wǎng)絡(luò)組件和PPPoE

630 由于硬件故障，調(diào)制解調(diào)器斷開連接。鏈接因下列某一原因斷開： 1、調(diào)制解調(diào)器（或其他的通訊設(shè)備）發(fā)生了無法恢復(fù)的錯誤。 2、通訊端口發(fā)生了無法恢復(fù)的錯誤。 3、調(diào)制解調(diào)器電纜沒有插上。要診斷并更正問題，請執(zhí)行下列操作： 1、確保調(diào)制解調(diào)器已經(jīng)通電，并且電纜可靠地連接。 2、確保調(diào)制解調(diào)器正常運行，可以通過控制面板進行指令測試。

631 用戶斷開了調(diào)制解調(diào)器連接。計算機的某個操作斷開了連接。 重撥。

632 檢測到不正確的結(jié)構(gòu)大小。發(fā)生內(nèi)部錯誤，重新啟動計算機，以確保所有最近所作的配置更改都能生效。如果錯誤仍然存在，請參考Windows 2000錯誤日志，查找詳細的警告或錯誤。

633 調(diào)制解調(diào)器正在使用或沒有配置為撥出。如果是撥號網(wǎng)絡(luò)連接，網(wǎng)絡(luò)連接試圖使用的com端口正在被其他活動的網(wǎng)絡(luò)連接或其他的進程（例如：諸如傳真程序之類的電話線路監(jiān)視程序）使用。退出阻止使用com端口的應(yīng)用程序。如果是虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN），則不能打開網(wǎng)絡(luò)連接試圖使用的VPN設(shè)備。如果問題仍然存在，請向系統(tǒng)管理員咨詢。

634 您的計算機無法在遠程網(wǎng)絡(luò)上注冊。遠程訪問服務(wù)器不能在網(wǎng)絡(luò)上注冊你的計算機名稱，這一般隨著NetBIOS協(xié)議一起出現(xiàn)，但也可能隨著tcp/ip或者ipx一起出現(xiàn)。通常，當(dāng)?shù)刂芬呀?jīng)在網(wǎng)絡(luò)上使用時，會發(fā)生此錯誤。請與系統(tǒng)管理員聯(lián)系。

635 出現(xiàn)未知錯誤。發(fā)生內(nèi)部錯誤，重新啟動計算機，以確保所有最近所作的配置更改都能生效。如果錯誤仍然存在，請參考Windows 2000錯誤日志，查找詳細的警告或錯誤。?

636 連接到端口的設(shè)備不是所期望的設(shè)備。用于連接的硬件配置和配置設(shè)置可能互相矛盾，如果更改通訊設(shè)備（例如串行端口或調(diào)制解調(diào)器），重新配置撥號連接。

637 檢測到不能轉(zhuǎn)換的字符串。發(fā)生內(nèi)部錯誤，重新啟動計算機，以確保所有最近所作的配置更改都能生效。

638 請求超時。發(fā)生內(nèi)部錯誤，重新啟動計算機，以確保所有最近所作的配置更改都能生效。

639 異步網(wǎng)絡(luò)不可用。 NetBIOS網(wǎng)絡(luò)配置可能不正確。重新啟動計算機，以確保所有最近所作的配置更改都能生效。

640 發(fā)生與 NetBIOS 有關(guān)的錯誤。調(diào)制解調(diào)器不能以設(shè)置的速度協(xié)商連接，將調(diào)制解調(diào)器的初始速度設(shè)置為較低的值，然后重撥。也可以嘗試禁用調(diào)制解調(diào)器壓縮和軟件壓縮。如果還不能建立連接，請試著將ipx/spx、NetBIOS協(xié)議添加到該連接。

641 服務(wù)器不能分配支持客戶機所需的 NetBIOS 資源。請系統(tǒng)管理員提高遠程訪問服務(wù)器的資源容量，或者停掉一些不重要的服務(wù)，如：信使服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)DDE.

642 計算機的某個 NetBIOS 名已經(jīng)在遠程網(wǎng)絡(luò)上注冊。同名的另一計算機已經(jīng)登陸到遠程網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中的每一臺計算機都必須以唯一的名稱進行注冊，驗證下列項目： 1、與你的計算機同名的計算機不位于你正在連接到的網(wǎng)絡(luò)。 2、計算機沒有物理地連接到正在試圖連接的網(wǎng)絡(luò)。

643 服務(wù)器端的網(wǎng)卡出現(xiàn)故障。請將該錯誤報告給系統(tǒng)管理員。

644 您將無法接收網(wǎng)絡(luò)彈出式消息。連接到網(wǎng)絡(luò)的另一臺計算機正在使用你的計算機名，寫給你的消息被發(fā)送到該計算機。如果要接收遠程工作站的消息，則在下次撥入網(wǎng)絡(luò)之前必須記著注銷辦公用計算機。該錯誤不影響outlook、outlook express、exchange發(fā)送的消息。

645 發(fā)生內(nèi)部身份驗證錯誤。發(fā)生內(nèi)部錯誤，重新啟動計算機，以確保所有最近所作的配置更改都能生效。

646 此時間不允許該帳戶登錄。 為限制到該網(wǎng)絡(luò)的訪問配置賬戶。如果需要在一天的不同時間（而不是當(dāng)前配置的時間）訪問網(wǎng)絡(luò)，請系統(tǒng)管理員更改設(shè)置。

647 此帳戶被禁用。用戶賬號是禁用的。這可能是因為重復(fù)的登陸失敗嘗試，或因為系統(tǒng)管理員因為安全原因而禁用了該賬戶。請系統(tǒng)管理員啟用"本地用戶和組"中的賬戶。

648 該帳戶的密碼已過期。如果通過"網(wǎng)絡(luò)和撥號連接"進行連接，則系統(tǒng)會提示更改密碼。如果使用rasdial進行連接，則可以通過如下操作更改密碼： 1、按Ctrl+Alt+Del 2、單擊"更改密碼"，然后按照提示操作如果你是系統(tǒng)管理員，但是你的密碼過期，你自己不能更改密碼，只能由另外的管理員來更改。

649 帳戶沒有撥入的權(quán)限。由于下列原因，導(dǎo)致帳戶沒有撥入的權(quán)限：在選定的域內(nèi)擁有有效帳戶，但該帳戶沒有訪問遠程網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限。請系統(tǒng)管理員啟用用戶帳戶的撥入權(quán)限，或者啟用"路由和遠程訪問"中的撥入權(quán)限。帳戶或者已經(jīng)到期、被禁用、或者已被鎖定或者撥入訪問已被鎖定。試圖在所允許的服務(wù)器登錄時間限制之外進行連接，或者試圖在所允許的撥入訪問的時間界限之外進行連接，或者應(yīng)用到該帳戶的策略可能不允許撥入訪問。呼叫者的 ID 規(guī)則可能阻止了連接的進行，例如，需要從指定的號碼撥入帳戶。遠程計算機可能只允許本地帳戶進行連接。要求某個身份驗證協(xié)議，而計算機不能對此協(xié)議進行協(xié)商，或者計算機正在試圖使用未被遠程計算機上的策略驗證的協(xié)議。如果在其他域內(nèi)擁有撥入權(quán)限的帳戶，請執(zhí)行下列操作以使用該域上的帳戶。 1.右鍵單擊連接，然后單擊"屬性"。 2.在"選項"選項卡上，選中用于名稱、密碼、證書等的"提示符"以及 Windows 登錄域復(fù)選框。 3.在"安全措施"選項卡中，清除"自動使用我的 Windows 登錄名和密碼（及域，如果有的話）"復(fù)選框，然后單擊"確定"。 4.雙擊該連接，然后單擊"撥號"。 5.指定適當(dāng)?shù)挠脩裘?、密碼和域。