程控交換機(jī)出現(xiàn)程序故障了，網(wǎng)絡(luò)工程師該怎么辦？

　　看下面的內(nèi)容：

　　程控交換機(jī)正常開(kāi)通使用后，處于維護(hù)運(yùn)行階段時(shí)，經(jīng)常因程序運(yùn)行錯(cuò)誤而發(fā)生故障，這就需要維護(hù)人員及時(shí)處理這類(lèi)故障，確保通信暢通。所謂處理故障，也可以理解為將軟件控制程序置于正常工作狀態(tài)的過(guò)程。

　　當(dāng)程控交換機(jī)軟件程序出現(xiàn)錯(cuò)誤或混亂時(shí)，作為維護(hù)人員沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有必要去研究其軟件程序本身的工作原理，只要盡快進(jìn)行故障排除并及時(shí)搶通電話即可。而使用重新啟動(dòng)的方法快速排除程序故障已經(jīng)成為維護(hù)人員的一種“靈丹妙藥”。這有點(diǎn)類(lèi)似于我們?cè)诓僮麟娔X時(shí)，當(dāng)由于電腦程序錯(cuò)誤而出現(xiàn)“死”機(jī)現(xiàn)象時(shí)，無(wú)論在鍵盤(pán)鍵入什么指令電腦都無(wú)反映，此時(shí)，最快的恢復(fù)方法莫過(guò)于對(duì)電腦進(jìn)行“熱”啟動(dòng)或“冷”啟動(dòng)。同樣，程控交換機(jī)由于處理其程序故障的需要，也可以使用重新啟動(dòng)的方法。

　　對(duì)于不同制式不同型號(hào)的程控交換機(jī)來(lái)說(shuō)，其程序重新啟動(dòng)的操作方式與命令參數(shù)可能有所不同，但重新啟動(dòng)的功能與種類(lèi)大致相同，無(wú)非是利用命令重新啟動(dòng)軟件程序或者是操作硬件組重新啟動(dòng)。下面以MDllo程控交換機(jī)為例，說(shuō)明如何進(jìn)行程控交換機(jī)的重新啟動(dòng)方法。1利用命令操作RF系列命令組的方法重新啟動(dòng)交換機(jī)。

　　在MD110程控交換機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生軟件故障時(shí)，如應(yīng)用軟件程序進(jìn)行不下去(主要表現(xiàn)為電話打不出去或打不進(jìn)來(lái))或進(jìn)入循環(huán)狀態(tài)后，我們可以使用RF系列重新啟動(dòng)命令，進(jìn)行軟件程序故障處理。這樣，不論原來(lái)的應(yīng)用程序走到什么地方，也不管這時(shí)的程序是由中央軟件控制還是由區(qū)域軟件控制，只要使用了RF系列重新啟動(dòng)命令組，控制程控交換機(jī)工作的軟件程序一律要轉(zhuǎn)到開(kāi)始位置并從頭開(kāi)始運(yùn)行。

　　如果該軟件故障是由于某些臨時(shí)性的因素(例如一個(gè)短暫的干擾脈沖或某些短暫性的奇偶校驗(yàn)碼等等)造成的，那么當(dāng)程序重新運(yùn)行到原來(lái)的故障點(diǎn)時(shí)，由于此時(shí)引起原故障的因素已不復(fù)存在，軟件程序便能正常進(jìn)行下去，系統(tǒng)便又恢復(fù)正常。當(dāng)然，在實(shí)際工作中，軟件程序運(yùn)行故障的原因是多種多樣的，其故障過(guò)程的產(chǎn)生和故障現(xiàn)象也是很復(fù)雜的，但使用RF系列命令組快速排除故障已經(jīng)成為維護(hù)人員的一種非常有效實(shí)用的方法。

　　RF系列重新啟動(dòng)命令組在交換機(jī)的維護(hù)工作中經(jīng)常用到，下面談?wù)勊姆诸?lèi)與使用。

　　(1)RF系列命令組的分類(lèi)

　　MD110型程控電話交換機(jī)系統(tǒng)中的RF系列命令組主要分為4個(gè)等級(jí)。第一級(jí)RFPUI為軟件程序單元的重新啟動(dòng);第二級(jí)RFBOI為某個(gè)電路板的重新啟動(dòng);第三級(jí)RFLII為線路接口模塊LIM重新啟動(dòng);第四級(jí)RITEXI為交換機(jī)系統(tǒng)全局重新啟動(dòng)。

　　在維護(hù)交換機(jī)的實(shí)際工作中，假如產(chǎn)生了某種軟件故障(如程序出錯(cuò)、數(shù)據(jù)出錯(cuò))等問(wèn)題，系統(tǒng)程序便難以繼續(xù)進(jìn)行工作，通常會(huì)有用戶申告或是交換機(jī)的告警系統(tǒng)自動(dòng)顯示告警信息記錄。維護(hù)人員根據(jù)告警信息的性質(zhì)含義和對(duì)故障處理方法的提示，可以靈活地應(yīng)用RF系列命令組，及時(shí)排除故障。

　　一般情況下，使用第一級(jí)和第二級(jí)重新啟動(dòng)命令，即程序不論運(yùn)行到什么程序段，都一律要從起始點(diǎn)開(kāi)始運(yùn)行，如果所遇到的軟件故障是暫時(shí)性的，則在多數(shù)情況下故障都可以很快得到排除，問(wèn)題寫(xiě)上獲得解決。

　　使用RF系列重新啟動(dòng)命令的原則是從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展。能用低級(jí)重新啟動(dòng)命令排除的故障就不要用上一級(jí)的重新啟動(dòng)命令，因?yàn)椋绞歉咭患?jí)的重新啟動(dòng)命令對(duì)系統(tǒng)的通信阻斷作用也要相對(duì)大一些。當(dāng)?shù)图?jí)重新啟動(dòng)命令使用后，不能解決問(wèn)題，故障依然存在時(shí)，應(yīng)逐級(jí)使用上一級(jí)重新啟動(dòng)命令，直到故障最后排除。

　　例如：114查號(hào)臺(tái)的總機(jī)用戶反映呼叫燈總閃爍，但實(shí)際并無(wú)用戶呼叫;交換機(jī)的告答記錄中有287號(hào)告警反復(fù)出現(xiàn)。經(jīng)過(guò)查詢(xún)287號(hào)告警的含義是占用PCM鏈路失敗的次數(shù)已經(jīng)超過(guò)預(yù)先定義的擁塞值，而管理PCM鏈路功能的程序單元UNIT是GSP，因此處理這種故障的方法是只要重新啟動(dòng)一下程序單元GSP即可。具體操作如下：

　　RFPUI：LIM=7(即告警信息所提示的LIM序號(hào))，UNIT=GSP;(CR)

　　結(jié)果：故障排除。

　　(2)RF系列命令組的危險(xiǎn)性

　　通常，使用RF系列命令組也會(huì)對(duì)交換機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生如下一些危害：

　　軟件程序單元的重新啟動(dòng)命令RFPUI和電路板的重新啟動(dòng)命令RIBOI的執(zhí)行時(shí)間為3min左右，對(duì)已經(jīng)進(jìn)入通話狀態(tài)的所有用戶不產(chǎn)生任何影響，只對(duì)正處于呼叫過(guò)程的用戶產(chǎn)生阻斷后果，其歷時(shí)約為3s左右。

　　線路接口模塊LIM重新啟動(dòng)命令RFLIT的執(zhí)行時(shí)間為4min左右，它對(duì)該LIW已經(jīng)進(jìn)人通話狀態(tài)的所有用戶不產(chǎn)生任何影響，只對(duì)正處于呼叫過(guò)程的用戶產(chǎn)生阻斷后果，其歷時(shí)約為3s左右。

　　交換機(jī)系統(tǒng)全局重新啟動(dòng)RFEXI命令的執(zhí)行時(shí)間為5min左右，它對(duì)正在進(jìn)行呼叫的用戶和已經(jīng)處于通話狀態(tài)的用戶都將產(chǎn)生阻斷后果，阻斷時(shí)間約5s左右。

　　程控交換機(jī)故障解決總結(jié)：

　　MD110交換機(jī)的RF重新啟動(dòng)命令分別針對(duì)程序單元、電路板、線路接口模塊LIM和交換機(jī)全局4個(gè)方面的對(duì)象進(jìn)行作用。當(dāng)然，不同類(lèi)型的程控交換機(jī)在軟件設(shè)計(jì)和命令格式上是不同的，它們所設(shè)計(jì)的交換機(jī)系統(tǒng)的重新啟動(dòng)命令在安排上也必然會(huì)有差異，但是其基本結(jié)構(gòu)和分類(lèi)層次應(yīng)該是大同小異的。