局域網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸都是通過網(wǎng)卡設(shè)備來完成的，所以網(wǎng)卡設(shè)備的工作狀態(tài)與局域網(wǎng)的傳輸性能息息相關(guān)。隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)卡設(shè)備很容易發(fā)生硬件損壞，從而引發(fā)各式各樣的網(wǎng)絡(luò)故障;那么在遇到網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，我們該如何才能快速地識別出故障原因是網(wǎng)卡損壞了、網(wǎng)線不通了，還是其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有問題了呢?為了提升網(wǎng)絡(luò)故障的排除效率，現(xiàn)在本文就將網(wǎng)卡損壞時(shí)，經(jīng)常發(fā)生的四種網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象列舉出來，并對它們的排查過程進(jìn)行還原，希望大家能從中收到一點(diǎn)啟發(fā)!

1、網(wǎng)線沒插好故障

一臺自帶了集成網(wǎng)卡的普通臺式電腦，設(shè)置成動(dòng)態(tài)獲取地址后，上網(wǎng)連接一直很正常。最近不知道什么原因，每次開機(jī)啟動(dòng)的時(shí)候，系統(tǒng)任務(wù)欄右下方的網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)處，總是彈出"網(wǎng)線沒有插好"的故障提示。依照這樣的提示，將網(wǎng)絡(luò)線纜拔下來重新插了一下，確保網(wǎng)線上的水晶頭與網(wǎng)卡接口緊密接觸，可是這樣的操作沒有任何效果。

再打開系統(tǒng)設(shè)備管理器窗口，從中找到連接局域網(wǎng)的目標(biāo)網(wǎng)卡設(shè)備用鼠標(biāo)右鍵單擊該設(shè)備圖標(biāo)，從彈出的快捷菜單中執(zhí)行"禁用"命令(如圖1所示)，臨時(shí)禁用掉網(wǎng)卡設(shè)備，過一段時(shí)間后，再執(zhí)行右鍵菜單中的"啟用"命令，將網(wǎng)卡設(shè)備重新啟動(dòng)起來，這時(shí)候系統(tǒng)托盤區(qū)域處短暫出現(xiàn)了"lOOMbps"的提示，之后"網(wǎng)線沒有插好"的提示再次出現(xiàn)。從這個(gè)過程來看，網(wǎng)卡的工作狀態(tài)好像是正常的，問題反而有點(diǎn)象是由連接臺式電腦與接人層交換機(jī)的網(wǎng)絡(luò)線纜引起的;為此，工作人員立即動(dòng)手將連接臺式電腦與接人層交換機(jī)之間的所有跳線全部更換掉，只有預(yù)先埋在墻壁中的這段網(wǎng)絡(luò)線纜沒有辦法更換。

經(jīng)過替換網(wǎng)絡(luò)線纜操作后，工作人員發(fā)現(xiàn)臺式電腦仍然不能正常上網(wǎng)，同時(shí)"網(wǎng)線沒有插好"的提示還時(shí)不時(shí)地會出現(xiàn)，會不會問題就出在預(yù)埋在墻壁中的這段網(wǎng)絡(luò)線纜身上呢?為了驗(yàn)證這樣的猜測是否正確，工作人員在墻壁的網(wǎng)絡(luò)接口模塊到臺式電腦之間，增加了一臺交換機(jī)和一根跳線，結(jié)果經(jīng)過測試看到新增加的交換機(jī)可以與局域網(wǎng)中的核心交換機(jī)正常通信，這就意味著網(wǎng)線沒有插好故障與預(yù)埋在墻壁中的這段網(wǎng)絡(luò)線纜沒有任何關(guān)系。

在排除各種可能因素后，工作人員又將目光瞄準(zhǔn)到了故障電腦身上，并懷疑網(wǎng)卡設(shè)備存在隱性故障。為了弄清楚真正的故障原因，工作人員特地從市場中購買回來一塊新的PCI網(wǎng)卡，并按照正確的方法將該網(wǎng)卡安裝到故障電腦的空閑插槽中;之后重啟電腦系統(tǒng)，禁用集成網(wǎng)卡設(shè)備，正確設(shè)置PCI網(wǎng)卡參數(shù)，再次進(jìn)行上網(wǎng)測試時(shí)，發(fā)現(xiàn)先前出現(xiàn)的"網(wǎng)線沒有插好"故障提示終于消失了，同時(shí)上網(wǎng)訪問也恢復(fù)正常了。

2、數(shù)據(jù)收發(fā)不平衡故障

筆者平時(shí)辦公用的一臺電腦，最近上網(wǎng)時(shí)頻繁發(fā)生間歇性掉線故障，每次掉線不能上網(wǎng)時(shí)，只需要重新啟動(dòng)一下電腦系統(tǒng)，就能恢復(fù)正常的上網(wǎng)連接狀態(tài)了。當(dāng)再次發(fā)生掉線不能上網(wǎng)故障時(shí)，筆者仔細(xì)查看了網(wǎng)卡的連接狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)對應(yīng)該網(wǎng)卡的網(wǎng)絡(luò)連接只能不停地向外發(fā)送數(shù)據(jù)包每秒能對外發(fā)送幾十萬甚至更多個(gè)數(shù)據(jù)包，但是接收到的數(shù)據(jù)包卻一直很少，顯然網(wǎng)絡(luò)連接存在數(shù)據(jù)收發(fā)不平衡現(xiàn)象。

這種現(xiàn)象十分常見，引起這種現(xiàn)象的原因多半與網(wǎng)卡有關(guān)。從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，很可能是局域網(wǎng)中的交換機(jī)或路由器與故障電腦使用的網(wǎng)卡不兼容;通常舊式的交換機(jī)或路由器設(shè)備與較新的主板所集成的網(wǎng)卡存在兼容性問題，對于由這種因素的故障現(xiàn)象，只要嘗試買一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)卡來替換集成網(wǎng)卡就可以了。依照這樣的理論分析，筆者特地從其他空閑電腦中拔出一塊網(wǎng)卡，插入到自己電腦的PCI插槽中，同時(shí)禁用掉集成網(wǎng)卡，結(jié)果果然解決了數(shù)據(jù)收發(fā)不平衡故障現(xiàn)象。

當(dāng)然，除了網(wǎng)卡與交換機(jī)、路由器不兼容因素外，網(wǎng)卡與插槽的接觸緊密性也會導(dǎo)致這樣的故障現(xiàn)象，此時(shí)我們可以打開故障電腦的機(jī)箱，拔出網(wǎng)卡設(shè)備，并對網(wǎng)卡的金手指部分進(jìn)行清潔，之后重新插其他插槽進(jìn)行測試，說不定這樣操作也能解決問題。此外，一些"軟性"因素也能造成網(wǎng)卡收發(fā)不平衡，例如上網(wǎng)設(shè)置的變動(dòng)、病毒的攻擊、應(yīng)用程序的狀態(tài)變化等等，所以在排除網(wǎng)卡因素后仍然不能解決網(wǎng)絡(luò)故障的話，可以仔細(xì)檢查故障電腦中的參數(shù)設(shè)置變化情況，比方說是否調(diào)整過防火墻或殺毒軟件的設(shè)置，因?yàn)榉阑饓?、殺毒軟件的某些設(shè)置如果不正確時(shí)，很可能在無意間影響網(wǎng)絡(luò)連接的收發(fā)狀態(tài);除了要檢查防火墻、殺毒軟件外，還應(yīng)該檢查最近是否在故障電腦中安裝、更新了什么應(yīng)用程序軟件，一旦某些應(yīng)用軟件的工作狀態(tài)發(fā)生了變化時(shí)，最好將它恢復(fù)到以前的工作狀態(tài)。

3、網(wǎng)絡(luò)連接消失故障

一位朋友近日向筆者"求援"，反映他使用的筆記本電腦平時(shí)上網(wǎng)很正常，可是現(xiàn)在不能上網(wǎng)訪問了;原本以為是網(wǎng)絡(luò)設(shè)置被意外修改了，于是嘗試打開網(wǎng)絡(luò)連接列表窗口，修改本地連接的屬性參數(shù)，可是怎么也找不到本地連接圖標(biāo)了。趕到故障現(xiàn)場，筆者發(fā)現(xiàn)本地連接圖標(biāo)果然找不到了。一般來說，一塊網(wǎng)卡對應(yīng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接，只要網(wǎng)卡設(shè)備的工作狀態(tài)正常，那么就應(yīng)該能從本地系統(tǒng)中看到網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)的"身影"?，F(xiàn)在本地連接圖標(biāo)既然不見了，那么有沒有是筆記本電腦的網(wǎng)卡設(shè)備工作狀態(tài)不正常呢?想到這一點(diǎn)，筆者立即決定先查一查本地系統(tǒng)中的網(wǎng)卡設(shè)備工作狀態(tài)是否正常。在進(jìn)行這種檢查操作時(shí)，筆者先右擊本地系統(tǒng)桌面中的"我的電腦"圖標(biāo)，執(zhí)行右鍵菜單中的對話框中的"硬件"選項(xiàng)卡，并在對應(yīng)選項(xiàng)設(shè)置頁面中單擊"設(shè)備管理器"按鈕，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)備管理器窗口(如圖2所示) j不過在這里，筆者找來找去竟然沒有找到網(wǎng)卡設(shè)備，這么一來向然也不能查看到網(wǎng)卡設(shè)備的工作狀態(tài)了。但考慮到歸卡設(shè)備無法找到，筆者推斷筆記本自帶網(wǎng)卡的工作狀態(tài)肯定不正常。

考慮到朋友使用的筆記本電腦已經(jīng)過了保修期，如果要更換集成網(wǎng)卡，那就需要更換主板，顯然這要耗費(fèi)高昂的代價(jià);為了不更換主板，筆者讓朋友到市場上購買了一個(gè)USB接口的網(wǎng)卡，將該網(wǎng)卡插入到筆記本的USB接口上，并對網(wǎng)卡參數(shù)進(jìn)行了正確設(shè)置，果然解決了網(wǎng)絡(luò)連接消失故障。

4、虛假提示信息故障

正常情況，當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到系統(tǒng)托盤區(qū)域處的網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)上時(shí)，系統(tǒng)會彈出"lOOMbps"或"連接受限"的提示信息，根據(jù)這些提示信息就能大概判斷出網(wǎng)絡(luò)連接是否正常了?？墒牵罱P者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)卻提示了虛假的信息，明明電腦還沒有插上網(wǎng)線，系統(tǒng)托盤區(qū)域處卻出現(xiàn)了"網(wǎng)絡(luò)連接正常"的提示信息，顯然這樣的提示信息是虛假的、不正常的。

出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，筆者認(rèn)為不是偶然的，很可能是對應(yīng)網(wǎng)卡的網(wǎng)絡(luò)連接受到了某種故障"挾制"，讓其不得已彈出虛假提示信息。首先筆者懷疑網(wǎng)卡的工作狀態(tài)存在問題，于是右擊系統(tǒng)桌面上的"網(wǎng)上鄰居"圖標(biāo)，執(zhí)行右鍵菜單中的網(wǎng)絡(luò)連接列表窗口，在該窗口打開本地連接屬性對話框，單擊其中的"常規(guī)"選項(xiàng)卡，在該選項(xiàng)設(shè)置頁面中選擇目標(biāo)網(wǎng)卡，同時(shí)單擊"配置"按鈕，打開網(wǎng)卡屬性配置頁面(如圖3所示)，在這里筆者看到網(wǎng)卡工作狀態(tài)很正常。

那有沒有可能是網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序出現(xiàn)問題了呢?筆者認(rèn)為，網(wǎng)卡設(shè)備盡量要使用原配驅(qū)動(dòng)程序，要是手頭確實(shí)沒有原裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序時(shí)，那必須依照網(wǎng)卡型號到網(wǎng)上下載對應(yīng)的新版驅(qū)動(dòng)程序，同時(shí)盡可能到網(wǎng)卡產(chǎn)品官方網(wǎng)站中進(jìn)行下載;獲得合適網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序后，還要正確進(jìn)行安裝，例如要讓驅(qū)動(dòng)安裝向?qū)阉髦付ㄎ恢锰幍木W(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，而不能讓系統(tǒng)自動(dòng)搜索驅(qū)動(dòng)文件。依照這樣的思路，筆者對網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行了更換安裝，結(jié)果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)托盤區(qū)域處的虛假提示信息故障不見了，這說明該故障是由網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序損壞引起的。

當(dāng)然，在這里需要提醒大家的是，有些時(shí)候電腦使用的BIOS系統(tǒng)，也會影響網(wǎng)絡(luò)連接的狀態(tài)提示信息，要是用戶隨意對電腦的BIOS系統(tǒng)進(jìn)行頻繁升級，很可能引發(fā)虛假提示信息故障。