在建立寬帶撥號時，在選擇“新建連接向導”來新建寬帶連接，點擊下一步后，頁面上的“用撥號調制解調器連接”和“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”是灰色的不可選擇狀態(tài)。

根據以往的處理經驗，應該是由于系統(tǒng)的 Remote Access Connection Manager服務沒有啟動造成的。
修復方法如下：
單擊“開始 --> 運行”，輸入“services.msc”點擊“確定”或者右鍵“我的電腦”選擇管理，點擊“服務和應用程序”，選擇“服務”，出現如下圖：

找到相關項（紅線所畫，本圖是正常系統(tǒng)，非正常系統(tǒng)該處沒有已啟動字樣）：

選擇到 Remote Access Connection Manager ，雙擊 Remote Access Connection Manager ，將它的啟動類型更改為“手動”，

 

然后單擊“啟動”，

如果此服務無法啟動 則可以用以下方法解決：

方法 1 : 網上的資料，修改注冊表（來自微軟官方）

確保 Objectname 項在以下注冊表子項中設置為 LocalSystem：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan
驗證完畢后，請刪除以下注冊表子項。在尚未安裝 SP1 的基于 Windows XP 的計算機上，這些子項可能導致出現本文前面描述的癥狀：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasManPPPEAP

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasManPPPEAP
要確保 Objectname 項設置為 LocalSystem 值，且要備份 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan 注冊表子項，

請按照下列步驟操作： 1. 啟動注冊表編輯器。
2. 找到以下子項：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan
3. 在“文件”菜單上，單擊“導出”。
4. 在“文件名”框中鍵入 exported rasman key，然后單擊“保存”。
5. 在“RasMan”子項中，找到并單擊“ObjectName”字符串項。
6. 如果“ObjectName”項的值未設置為“LocalSystem”， 則請單擊“編輯”菜單上的“修改”。
7. 在“數值數據”框中，鍵入 LocalSystem，然后單擊“確定”。
要從 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan 注冊表子項中刪除 25 和 26 子項，請按照下列步驟操作：

1. 找到并單擊下面的子項：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasManPPPEAP
2. 在“編輯”菜單上，單擊“刪除”。
3. 單擊“是”。
4. 找到并單擊下面的子項：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasManPPPEAP
5. 在“編輯”菜單上，單擊“刪除”。
6. 單擊“是”。
7. 退出注冊表編輯器，然后重新啟動計算機。

方法 2：在完成方法

1 中的步驟后嘗試執(zhí)行系統(tǒng)恢復時，如果仍收到錯誤信息，則請執(zhí)行下列操作： 1. 單擊“開始”，再單擊“運行”，然后鍵入%windir%inf。
2. 找到“sr.inf”文件并右鍵單擊該文件，然后單擊“安裝”。
3. 在“所需文件”對話框中，單擊“瀏覽”。在 Windows XP 光盤的“i386”文件夾中找到“Sr.sy_”文件，單擊該文件，然后單擊“打開”。
4. 完成安裝后，請重新啟動計算機。

通過上述方法問題同樣存在，嘗試另外的一種解決方法：

方法3：
1、打開注冊表編輯器，刪除以下兩個鍵：
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock2

2、用記事本打開%winroot%inf ettcpip.inf文件，找到：
[MS_TCPIP.PrimaryInstall]
Characteristics = 0xa0 <------把此處的0Xa0改為0x80 保存退出

3、打開本地連接的TCP/IP屬性---添加協(xié)議---從磁盤---找到剛保存的nettcpip.inf(%winroot%inf ettcpip.inf)文件，然后選擇“TCP/IP

協(xié)議”（注意：不是TCP/IP 版本6）。安裝之后返回將TCP/IP協(xié)議刪除卸載，重啟。

4、重啟后重新安裝一次本地連接的TCP/IP協(xié)議，重啟。

5、配置IP地址，測試。

方法4：（最方便）
比較簡單的方法是：下載WINSOCKFIX修復工具。測試通過。

必須注意的是

plug and play 
Remote procedure Call (Rpc) 
Telephony

這三個服務也必須全部啟動

此時或重啟機器，再進行設置新建連接向導，發(fā)現灰色區(qū)已變正常：

備注：有的時候該服務項啟動出錯，會出現1068或者126提示出錯，此時可以參閱windows系統(tǒng)幫助或者微軟的幫助中心，具體情況具體分析。如果還是搞不定，那么覆蓋安裝系統(tǒng)是可以解決該問題的。