車由我app是一款為用戶提供汽車服務(wù)的手機軟件。通過這款軟件，用戶可以在這里預(yù)約上門汽車美容養(yǎng)護、維修，或者在需要救援是也可以使用這款手機軟件，時刻都能享受高質(zhì)量的服務(wù)，是一款有車一族們必備的手機軟件。

軟件介紹：

“車由我”，由國內(nèi)新銳的汽車后市場服務(wù)公司欣牧科技(上海)有限公司設(shè)計研發(fā)。我們的口號是“車由我，用車更自由”，目標是圍繞愛車的日常保障給予廣大車主在碎片化的時間里以最快捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

“車由我”平臺提供車輛保養(yǎng)、美容、維修及救援等服務(wù)，用戶通過“車由我”APP可以快速發(fā)布各種需求，等待“車由我”平臺合作商戶的快速響應(yīng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

軟件功能：

1.積分功能

消費積分、充值積分，積分比例可根據(jù)店家自定義設(shè)置，這個功能是建立起門店強大的會員體系必不可少的功能。沒了它，但是記優(yōu)惠，算積分，您的收銀員肯定忙到辭職。

2.庫存功能

采購入庫、報損出庫、調(diào)撥管理、盤點管理、庫存流水表等，這些功能，妥妥地調(diào)動配件，缺了什么都能不忙不亂。

3.收銀功能

洗車開單，美容開單，小票打印········這些功能，不就能滿足門店預(yù)約、結(jié)算、打印工單的需求了嘛!

4.短信功能

消費短信系統(tǒng)發(fā)送，內(nèi)容和號碼早就錄好了，一鍵搞定不要太方便了!另外，Boss 5.0還能對新客戶發(fā)送信息、針對車價檔次發(fā)送信息、針對汽車品牌發(fā)送信息······什么都給你分類好了，店主只要按照類別發(fā)就行!

5.財務(wù)功能

營業(yè)額報表、利潤表、采購應(yīng)付款、掛賬應(yīng)收款、店內(nèi)收支管理等，雖然這個和以上的用戶體驗沒關(guān)系，但沒有這么高效的財務(wù)系統(tǒng)，你門店的財務(wù)確定能好好工作么?

6.決策功能

新客戶增長分析、客戶流失分析、到店車價分析、滯銷商品分析、客戶消費分析······專業(yè)大數(shù)據(jù)分析，精準定位目標群體，直擊客戶痛點。

7.權(quán)限功能

可根員工的角色設(shè)置不同的權(quán)限，門店放心搞，除了老板沒人能拿到門店的全部資料。

8.售后功能

項目保養(yǎng)提醒生日提醒、節(jié)日提醒、年檢提醒、保養(yǎng)提醒········一個車主所需要的提醒功能，門店管理軟件都能及時留意到，再也不需要員工一頁一頁翻日歷了!

9.會員功能

套餐卡、儲值卡種設(shè)置、會員充值、會員卡折扣設(shè)置、會員消費分析······想玩什么卡，怎么玩規(guī)則，一個軟件就能搞定。

10.績效功能

設(shè)置好銷售、施工、會員辦卡等提成，Boss 5.0能夠自動生成工資單，會計都省了!員工福利好，顧客伺候得好，店主們千萬別因為懶而不推行獎勵機制!懶得算?軟件幫你算!

軟件特色：

1售后服務(wù)

①感謝信息：根據(jù)客戶在系統(tǒng)中留下的聯(lián)系方式，門店可通過微信、短信、電子郵件或電話向客戶致謝。

②滿意度調(diào)查：門店可通過管理軟件向用戶發(fā)送滿意度調(diào)查問卷，利用客戶回訪情況分析等功能，分析滿意度結(jié)果，每月召開一次改進會議。

③預(yù)防投訴系統(tǒng)：門店根據(jù)歷史客戶的投訴情況，利用客戶流失分析、客戶消費分析等軟件功能，制定預(yù)防客戶投訴的制度和政策。

④維修保養(yǎng)記錄：門店可以為每一位顧客提供一個個人賬戶，客戶可以通過用戶名和密碼，登錄門店網(wǎng)站，查詢維修的歷史資料，以及需要進行的維修保養(yǎng)項目。這種記錄就像是愛車的一本病例，能夠提高門店的維修保養(yǎng)效率，也能讓車主更加了解每個項目的進程。另外，門店也根據(jù)客戶車輛服務(wù)記錄向客戶建議其他可能需要的服務(wù)。

⑤消費記錄跟蹤：對車主的消費記錄進行跟蹤分析，通過管理軟件的客戶流失分析和客戶消費分析，了解客戶的消費新趨勢，便于改進自身的行動方案。

2預(yù)約服務(wù)

①響應(yīng)預(yù)約：當?shù)陜?nèi)繁忙時，員工可能無法及時接到預(yù)約來電。這時候，門店就可以利用管理軟件快速響應(yīng)顧客的訂單預(yù)約，并及時回復(fù)郵件或信息。

②統(tǒng)一信息模板：管理軟件可以統(tǒng)一短信、微信和郵件的模板，以相同的問候語開頭，不同需求制定不同內(nèi)容。統(tǒng)一且正式的話術(shù)不僅表現(xiàn)出一家企業(yè)的專業(yè)度，還能解決手動發(fā)消息的低效率問題。

③提前告知需求：車主可以在線上提前填寫需求信息，將愛車的問題、位置、噪音、頻率等情況提前告知門店，減少到店診斷的時間。

④門店提前準備：門店可在每天結(jié)算時審核第二天預(yù)約服務(wù)信息，留意客戶的特別需求，如召回、維修及客戶類型。根據(jù)不同的需求提前做好準備，如調(diào)用配件或聯(lián)系拖車等，節(jié)省預(yù)約客戶等待的時間。

3提醒服務(wù)

①項目保養(yǎng)提醒：店主可以通過管理軟件的保養(yǎng)提醒、年檢提醒等功能，及時發(fā)送短信、微信，通知客戶進行保養(yǎng)護理。

②吸引老顧客：通過管理軟件，店主可以查詢到質(zhì)保期外，或是超過六個月未到店的客戶，門店可向其提供免費檢測等服務(wù)，通過群發(fā)信息來呼喚車主進店消費。

③特殊時間節(jié)點：店主可以通過管理系統(tǒng)的生日提醒、節(jié)日提醒等功能，向顧客群發(fā)信息，提供生日免費檢測服務(wù)，或是其他福利，吸引車主進店消費。

4汽車進店

①登記客戶信息：對于沒有預(yù)約的車主，員工應(yīng)在休息區(qū)等候，并拿著裝有管理軟件的手機或平板電腦，快速記錄汽車的基礎(chǔ)信息和車主的需求。

②維修工單副本：管理軟件可將汽車所做的維修保養(yǎng)項目打印成一份維修工單副本，包括預(yù)計的時間、費用和顧問的聯(lián)系方式等信息，方便服務(wù)顧問對車主說明所進行的服務(wù)內(nèi)容和所需的費用。

③服務(wù)順序管理：管理系統(tǒng)可根據(jù)車主的進店時間進行排號，根據(jù)號碼順序進行有序清洗和服務(wù)。

④配件及時調(diào)貨：相關(guān)工作人員在對汽車進行診斷后，可以通過管理軟件查詢汽車所需配件是否有貨，如果沒貨，可以通過管理軟件及時調(diào)貨，減少顧客等待的時間。

⑤服務(wù)變動通知：當汽車修理過程中，有部分項目或配件需要改變，或是服務(wù)的價格有所改動，而車主不在店內(nèi)，就可以通過管理系統(tǒng)的信息模板，迅速向車主發(fā)送消息，減少溝通時間。

⑥服務(wù)完成通知：車輛修理好后，如果車主并不在門店內(nèi)，可以通過管理軟件對其發(fā)送短信、微信或電子郵件，提醒客戶提車。

⑦快捷支付方式：顧客有可能忘帶錢包，沒有現(xiàn)金，但基本上是離不開手機的。門店管理軟件支持微信、支付寶支付，豐富的支付方式能夠免去許多不必要的尷尬。

更新日志：

v1.4更新內(nèi)容：

1.修復(fù)商家坐標為0時不能顯示的問題

2.優(yōu)化廣告詳情頁面加載進度。