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應(yīng)用簡(jiǎn)介

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常見問題解答

1.注冊(cè)步驟詳解：

1、進(jìn)入小美真品首頁(yè)，點(diǎn)擊最上方的“注冊(cè)”。

2、按照提示，填寫準(zhǔn)確的注冊(cè)信息后點(diǎn)擊“注冊(cè)新用戶”。（請(qǐng)?zhí)顚懩泥]箱地址作為您的天天網(wǎng)用戶名）

3、注冊(cè)成功！就可以小美真品購(gòu)物啦～

溫馨提示：

（1）請(qǐng)務(wù)必填寫正確有效的注冊(cè)郵箱地址，否則當(dāng)您忘記密碼時(shí)，無(wú)法成功找回，只能重新注冊(cè)新用戶；

（2）注冊(cè)成功后，您可以登陸小美真品，進(jìn)入“我的小美”，修改個(gè)人資料或登陸密碼。

2.忘記了帳戶密碼？

不用擔(dān)心,小美幫您輕松找回密碼。您可以在登錄時(shí)點(diǎn)擊忘記密碼按照系統(tǒng)提示操作即可。

具體操作步驟如下：

1、在小美真品登陸頁(yè)面，點(diǎn)擊忘記密碼。

2、按照提示，填寫您在小美真品的注冊(cè)郵箱。

3、按照系統(tǒng)提示，設(shè)置新密碼即可。

溫馨提示：

您還可以通過(guò)撥打全國(guó)客服電話：400-888-9868告知客服人員，我們會(huì)以短信形式將您的用戶名和密碼發(fā)送到您的手機(jī)上。

3.訂單查詢

一個(gè)新訂單從下單到訂單完成，會(huì)經(jīng)歷各種狀態(tài)，我們會(huì)將各種狀態(tài)顯示在訂單詳情頁(yè)面，希望以此種方式讓您更好的了解訂單情況，及時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，打消疑慮并順利完成購(gòu)物。以下是訂單狀態(tài)的簡(jiǎn)單說(shuō)明：

等待付款：如果您選擇在線支付、銀行卡轉(zhuǎn)賬、郵局匯款等支付方式，在成功支付且得到財(cái)務(wù)確認(rèn)之前，訂單狀態(tài)會(huì)顯示為等待付款。

等待處理：您的訂單等待商品分揀、配貨等處理。

正在配貨：您的訂單已經(jīng)打印，正在進(jìn)行商品分揀、配貨、包裝等處理。

等待發(fā)貨：您訂購(gòu)的商品放入包裹已經(jīng)包裝完畢，等待配送。

已 發(fā) 貨：您訂購(gòu)的商品已經(jīng)發(fā)貨，正在配送途中。

交易成功：貨到付款訂單，財(cái)務(wù)確認(rèn)貨款后的10日內(nèi)未發(fā)生退貨情況，訂單狀態(tài)將變?yōu)椤敖灰壮晒Α薄?/p>

取消訂單：如果您訂單中所訂的商品缺貨，或者您的訂單過(guò)了等款的保留期限，您的訂單將被系統(tǒng)取消，同時(shí)如果您把“等待付款”訂單取消，您的訂單也顯示“取消”。

等待退貨：拒收及全部退貨商品進(jìn)行相應(yīng)的退貨處理。

交易關(guān)閉：您的退貨訂單，庫(kù)房已經(jīng)驗(yàn)收。此次交易結(jié)束。