蘇州點點3·15app是一款由蘇州市消費者權(quán)益保護委員微了方便消費者更加方便的維權(quán)而推出的一款手機客戶端，用戶可以隨時在線進行維權(quán)投訴，同時還能隨時了解消費資訊等，還能隨時在線和企業(yè)進行直接的溝通交流，是一款非常方便用戶進行消費維權(quán)的手機應(yīng)用，歡迎需要的朋友來下載體驗！

應(yīng)用介紹

蘇州點點3·15是由蘇州市消費者權(quán)益保護委員會為消費者傾力打造的一款移動終端維權(quán)app。

軟件功能

消費者可以查看了解蘇州當(dāng)?shù)卣\信聯(lián)盟企業(yè)及維權(quán)監(jiān)督站信息

消費者可以快速查看各地維權(quán)組織信息及其他維權(quán)部門信息

消費者可以向消保委發(fā)布維權(quán)心聲，為消費者提供吐槽發(fā)泄平臺

為消費者增加了一條快速維權(quán)通道。消費者可以通過該平臺隨時隨地上傳憑證維權(quán)投訴

該平臺與江蘇省消協(xié)-消費維權(quán)通平臺及蘇州市消保委-四級聯(lián)網(wǎng)平臺互聯(lián)互通，為消費爭議和解提供快速的和解通道

消保委會定期通過平臺向消費者發(fā)布消費資訊，包括案例解析、消法解讀、比較試驗等

軟件特色

第一個是“入盟商家”和“消費維權(quán)監(jiān)督站”。這個板塊里面羅列著所有向社會公開承諾做到守法誠信經(jīng)營，遇到消費爭議愿意主動和解，讓消費者放心消費的企業(yè)名單，以及在全市各級消保委指導(dǎo)下建立的各個網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)站點。如果消費者遇到消費侵權(quán)后，可以在第一時間進入這個板塊查詢相關(guān)企業(yè)投訴部門聯(lián)系方式，和該企業(yè)所在轄區(qū)的屬地消費者組織維權(quán)網(wǎng)點，即消費維權(quán)監(jiān)督站。

第二個板塊是“和解平臺”。在這個板塊上，消費者可以先與企業(yè)投訴部門進行爭議和解，如果對處理結(jié)果不滿意，可再向?qū)俚叵M者組織求助，或者，要求其加入對爭議和解的處理，以達到滿意為止。

第三個平臺是“滿意指數(shù)”，該板塊包括：咨詢單滿意度評價、投訴單滿意度評價及微調(diào)查三個項目。設(shè)置這個板塊的目的是為了方便企業(yè)管理部門在第一時間了解投訴的處理情況，進展程度，同時，為各地消費者組織及時了解消費者對各企業(yè)的投訴處理滿意度水平，并通過對外發(fā)布調(diào)查結(jié)果，實現(xiàn)放心消費社會共治。

第四個平臺是最新資訊。這個板塊由九個信息頻道組成，內(nèi)容包括各級消協(xié)、消保組織發(fā)布的消費維權(quán)資訊，科學(xué)消費知識，與消費有關(guān)的法律法規(guī)等。例如投訴動態(tài)，消費學(xué)?；顒?，《消法》解讀，消費比較試驗結(jié)果發(fā)布，消費者之聲，消費案例解析等，通過這一系列的內(nèi)容，幫助和引導(dǎo)消費者預(yù)防消費風(fēng)險，科學(xué)合理消費；引導(dǎo)經(jīng)營者強化法定責(zé)任意識，自覺守法經(jīng)營。

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“蘇州消費維權(quán)通”手機APP客戶端正式啟動上線，開啟了互聯(lián)網(wǎng)+消費維權(quán)新模式。用APP 維權(quán)，不僅實現(xiàn)了網(wǎng)上投訴咨詢，消費維權(quán)更便捷，還讓企業(yè)作為第一責(zé)任人，直接在線上面對消費者，提高了解決投訴糾紛的時效。同時，無錫、常州、湖州、嘉興等環(huán)太湖毗鄰城市的消費者組織昨天也加入到這個平臺中，共享維權(quán)資源。今后這些城市的游客來蘇消費，維權(quán)會很省心。

據(jù)了解，蘇州消費維權(quán)通”“APP最大的亮點是維權(quán)分分鐘搞定。只要擁有一部智能手機，并安裝了該軟件，就可隨時隨地進行上網(wǎng)操作，連打電話都省了，真正很便民。不僅如此，借助互聯(lián)網(wǎng)+的春風(fēng)，還方便了外地消費者在蘇維權(quán)。隨著昨天無錫、常州等環(huán)太湖毗鄰城市聯(lián)盟正式加入該平臺，這些城市游客來蘇消費會更放心，當(dāng)他們回到外地如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量有問題，只要其本人在當(dāng)?shù)鼐S權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺進行投訴，就可以直接轉(zhuǎn)至“蘇州消費維權(quán)通”這個平臺，并由這個平臺受理。