蘇州點(diǎn)點(diǎn)3·15app是一款由蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員微了方便消費(fèi)者更加方便的維權(quán)而推出的一款手機(jī)客戶端，用戶可以隨時(shí)在線進(jìn)行維權(quán)投訴，同時(shí)還能隨時(shí)了解消費(fèi)資訊等，還能隨時(shí)在線和企業(yè)進(jìn)行直接的溝通交流，是一款非常方便用戶進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)的手機(jī)應(yīng)用，歡迎需要的朋友來下載體驗(yàn)！

應(yīng)用介紹

蘇州點(diǎn)點(diǎn)3·15是由蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會為消費(fèi)者傾力打造的一款移動(dòng)終端維權(quán)app。

軟件功能

消費(fèi)者可以查看了解蘇州當(dāng)?shù)卣\信聯(lián)盟企業(yè)及維權(quán)監(jiān)督站信息

消費(fèi)者可以快速查看各地維權(quán)組織信息及其他維權(quán)部門信息

消費(fèi)者可以向消保委發(fā)布維權(quán)心聲，為消費(fèi)者提供吐槽發(fā)泄平臺

為消費(fèi)者增加了一條快速維權(quán)通道。消費(fèi)者可以通過該平臺隨時(shí)隨地上傳憑證維權(quán)投訴

該平臺與江蘇省消協(xié)-消費(fèi)維權(quán)通平臺及蘇州市消保委-四級聯(lián)網(wǎng)平臺互聯(lián)互通，為消費(fèi)爭議和解提供快速的和解通道

消保委會定期通過平臺向消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)資訊，包括案例解析、消法解讀、比較試驗(yàn)等

軟件特色

第一個(gè)是“入盟商家”和“消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站”。這個(gè)板塊里面羅列著所有向社會公開承諾做到守法誠信經(jīng)營，遇到消費(fèi)爭議愿意主動(dòng)和解，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)的企業(yè)名單，以及在全市各級消保委指導(dǎo)下建立的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)。如果消費(fèi)者遇到消費(fèi)侵權(quán)后，可以在第一時(shí)間進(jìn)入這個(gè)板塊查詢相關(guān)企業(yè)投訴部門聯(lián)系方式，和該企業(yè)所在轄區(qū)的屬地消費(fèi)者組織維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，即消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站。

第二個(gè)板塊是“和解平臺”。在這個(gè)板塊上，消費(fèi)者可以先與企業(yè)投訴部門進(jìn)行爭議和解，如果對處理結(jié)果不滿意，可再向?qū)俚叵M(fèi)者組織求助，或者，要求其加入對爭議和解的處理，以達(dá)到滿意為止。

第三個(gè)平臺是“滿意指數(shù)”，該板塊包括：咨詢單滿意度評價(jià)、投訴單滿意度評價(jià)及微調(diào)查三個(gè)項(xiàng)目。設(shè)置這個(gè)板塊的目的是為了方便企業(yè)管理部門在第一時(shí)間了解投訴的處理情況，進(jìn)展程度，同時(shí)，為各地消費(fèi)者組織及時(shí)了解消費(fèi)者對各企業(yè)的投訴處理滿意度水平，并通過對外發(fā)布調(diào)查結(jié)果，實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)社會共治。

第四個(gè)平臺是最新資訊。這個(gè)板塊由九個(gè)信息頻道組成，內(nèi)容包括各級消協(xié)、消保組織發(fā)布的消費(fèi)維權(quán)資訊，科學(xué)消費(fèi)知識，與消費(fèi)有關(guān)的法律法規(guī)等。例如投訴動(dòng)態(tài)，消費(fèi)學(xué)校活動(dòng)，《消法》解讀，消費(fèi)比較試驗(yàn)結(jié)果發(fā)布，消費(fèi)者之聲，消費(fèi)案例解析等，通過這一系列的內(nèi)容，幫助和引導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)防消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)合理消費(fèi)；引導(dǎo)經(jīng)營者強(qiáng)化法定責(zé)任意識，自覺守法經(jīng)營。

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“蘇州消費(fèi)維權(quán)通”手機(jī)APP客戶端正式啟動(dòng)上線，開啟了互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)維權(quán)新模式。用APP 維權(quán)，不僅實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上投訴咨詢，消費(fèi)維權(quán)更便捷，還讓企業(yè)作為第一責(zé)任人，直接在線上面對消費(fèi)者，提高了解決投訴糾紛的時(shí)效。同時(shí)，無錫、常州、湖州、嘉興等環(huán)太湖毗鄰城市的消費(fèi)者組織昨天也加入到這個(gè)平臺中，共享維權(quán)資源。今后這些城市的游客來蘇消費(fèi)，維權(quán)會很省心。

據(jù)了解，蘇州消費(fèi)維權(quán)通”“APP最大的亮點(diǎn)是維權(quán)分分鐘搞定。只要擁有一部智能手機(jī)，并安裝了該軟件，就可隨時(shí)隨地進(jìn)行上網(wǎng)操作，連打電話都省了，真正很便民。不僅如此，借助互聯(lián)網(wǎng)+的春風(fēng)，還方便了外地消費(fèi)者在蘇維權(quán)。隨著昨天無錫、常州等環(huán)太湖毗鄰城市聯(lián)盟正式加入該平臺，這些城市游客來蘇消費(fèi)會更放心，當(dāng)他們回到外地如發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量有問題，只要其本人在當(dāng)?shù)鼐S權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行投訴，就可以直接轉(zhuǎn)至“蘇州消費(fèi)維權(quán)通”這個(gè)平臺，并由這個(gè)平臺受理。