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應(yīng)用特色

原裝進(jìn)口 海關(guān)監(jiān)管

24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨

15天無理由退貨

正品、低價(jià)、極速

常見問題

我什么時(shí)候才能申請(qǐng)退貨？

當(dāng)您簽收商品7天內(nèi)，如果想申請(qǐng)退貨，您可以跟客服聯(lián)系，客服會(huì)跟公司進(jìn)行反饋，及時(shí)給您回復(fù)和處理。

如果收到商品不滿意，我能申請(qǐng)換貨嗎？

十五天無理由退換貨

如果您對(duì)商品不滿意，我們將為您提供十五天無理由退換貨服務(wù)，在退換過程中您需要：

A: 優(yōu)盒網(wǎng)所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題；

B: 商品外包裝完整未損壞，商品及其標(biāo)配配件贈(zèng)品（如購(gòu)買時(shí)有贈(zèng)品）說明書、保修憑證和發(fā)票均齊全；

C: 如果成套商品（含贈(zèng)品）中有部分商品存在質(zhì)量問題，在班里退換貨時(shí)，必須提供成套商品。

購(gòu)買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題如何處理？

優(yōu)盒網(wǎng)承諾符合售后退貨政策的商品，在售后處理周期內(nèi)，您可以聯(lián)系客服，客服會(huì)幫助您解決退換貨的問題。

辦理退貨周期多久？

一般情況下，自售后部門在收到問題商品之日起15天內(nèi)為您處理完成。

當(dāng)我申請(qǐng)退款時(shí)，只要我把包裹退還回來就可以獲得退款嗎？

當(dāng)優(yōu)盒網(wǎng)簽收快件后，確認(rèn)物品保存良好且不影響二次銷售，后續(xù)將由客服為您辦理退款。優(yōu)盒網(wǎng)簽收快件不作為是否退款的憑證。

在優(yōu)盒網(wǎng)購(gòu)買的商品，是否提供發(fā)票？

在您所購(gòu)商品進(jìn)入海關(guān)時(shí)，優(yōu)盒網(wǎng)已為您的商品繳納過行郵稅。優(yōu)盒網(wǎng)所售均為跨境海外商品，無法開據(jù)國(guó)內(nèi)發(fā)票，請(qǐng)您諒解。

退貨的運(yùn)費(fèi)該誰來承擔(dān)？

退貨運(yùn)費(fèi)說明請(qǐng)參見退款說明。

什么時(shí)候可以收到退款？

我們會(huì)第一時(shí)間為您辦理退款，具體退款時(shí)間參見退款說明。

如果我拒收了，該如何處理？

如果您拒收了，商品將退回國(guó)內(nèi)指定倉(cāng)庫(kù)，客服人員與您聯(lián)系確認(rèn)后，您可以聯(lián)系客服人員辦理退款。