小A智能客服官方版是非常實用的自動化回復(fù)工具，用戶下載app之后就可以在線設(shè)置，豐富的功能可以滿足大家的日常辦公需求，高效便捷精準抓取關(guān)鍵字自動發(fā)送相關(guān)信息幫助顧客解決各種問題，還有專業(yè)的客戶信息查詢系統(tǒng)，帶給用戶更好的使用體驗。

官方介紹

面向企業(yè)用戶提供了智能化的聊天功能，模擬了人工客服聊天互動模式，能夠及時回復(fù)各類在線問題。并且實現(xiàn)了多平臺登錄，可以隨時隨地查看客戶發(fā)送的消息內(nèi)容，真正提高了客服辦公效率！

小A智能客服軟件特色

數(shù)據(jù)統(tǒng)計

實時監(jiān)控，人工檢測異常情況，分析用戶行為和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計即時生成報表。

愉悅體驗

提升在線客服工作效率，回答規(guī)范化，專注線上轉(zhuǎn)化。

智能升級

機器人獨立解決常見問題，7*24小時金牌服務(wù)永不下線。

高效協(xié)同

設(shè)置多坐席客服，有效管理更多平臺，不錯過一條用戶信息。

小A智能客服app亮點

全渠道一站式接入，打開在線客服工作臺，即可同時接待多個渠道的咨詢訪客，有效提升客服接待效率；

多種會話模式選擇，機器人和人工多種選擇模式，工作時間、留言設(shè)置，有效記錄訪客咨詢信息，上線第一時間進行回訪；

智能監(jiān)控會話，對一線會話實時監(jiān)控預(yù)警，有效規(guī)避接待風(fēng)險，減少管理人員監(jiān)控壓力，降低企業(yè)損失；

量身定制客服接待，針對不同渠道接入或不同等級的客戶可設(shè)置不同VIP客服接待，精準溝通服務(wù)有效轉(zhuǎn)化成單。

使用測評

自帶常用話術(shù)，自動發(fā)送信息，能夠有效提高聊天效率；

所有的消息一目了然，快速高效的接待訪客，接待效率更高；

服務(wù)窗口陳列更專業(yè)，實時閱覽到未讀的消息動態(tài)；

在線即可享受溝通無憂服務(wù)，極速享受多元化的活動內(nèi)容。