中國領事服務網海外護照預約系統為大家提供了方便靠譜的領事政務服務平臺，軟件支持線上申請應急旅行證、護照旅行證等，而且每天會推送相關的領事新聞、安全提醒以及通知公告，大家有問題還能隨時線上咨詢求助，會有專門的工作人員回復。

中國領事服務網app介紹：

中國領事是外交部發(fā)布領事資訊、提供領事證件業(yè)務辦理和服務的新媒體平臺，由外交部領事司開發(fā)并運行維護，實現“掌上辦”、“零跑腿”，“全天候”在線辦理海外中國公民的旅行證件和領保服務。

軟件功能：

開通中國駐外使領館及外交部駐香港、澳門特派員公署護照、旅行證線上辦理。

海外遺失護照應急旅行證辦理，領事認證查驗，海外養(yǎng)老金資格認證等領事證件業(yè)務。

實現線上支付，同時提供一鍵呼叫全球領事保護與服務應急呼叫中心12308熱線等便捷服務。

權威發(fā)布海外安全提醒、領事新聞和通知公告讓海外同胞一鍵直達駐外使領館。

中國領事app辦理護照流程：

信息填報

登錄APP后，選擇“護照/旅行證”（適用于申請護照或旅行證頒發(fā)、換發(fā)或補發(fā)人員）業(yè)務模塊，根據提示要求逐步完整、準確地填寫個人基本信息，在線手寫簽名確認“國籍狀況聲明書”，按要求格式上傳證件電子照片，以及使館要求的各類辦證申請材料等。

在線手寫簽名將打印至您的新護照上，請點擊“手寫簽名”進入簽名界面，在彈出的簽名框內簽名。10周歲以上申請人需本人簽署；未滿10周歲未成年人，由父母一方或其他法定監(jiān)護人代為簽署（代簽名不會打印在護照上）。因電子簽名加載需一定時間，簽完后請耐心等待，不用反復取消重簽。

身份驗證

為確保相關申請系本人操作，在提交申請信息后，須進行人臉識別驗證。人臉識別務必由申請人本人完成。

為提高人臉識別通過率，建議您在純色背景（如白色墻壁）前進行人臉識別，保證臉部光線充足、均勻、無遮擋。

人臉識別每日次數限制為10次，超過10次則第二日才可重新申請。

如嘗試多次仍無法成功通過人臉識別，可點擊“跳過”進入下一步，之后由使館工作人員決定是否進行視頻見面。

支付繳費

支付方式須選擇“線下支付”。

提交訂單

完成上述步驟并成功提交訂單后，相關申請將提交至使館審核。

申請人可在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進度。

使館工作人員將視情在APP中留言要求補充上傳材料。

請務必及時查看，并按留言要求補充材料或重新提交申請。

面談面審

護照補發(fā)、未成年人辦證或人臉識別未通過等情形，領事官員可能要求與申請人通過APP進行視頻面談。

請務必及時關注訂單狀態(tài)，收到消息后按要求預約在線面談時間。

請嚴格按照預約時間上線取號（提前或超時均無法取號），點擊訂單中的“視頻見面”按鈕，即可進入取號大廳，系統自動為您取號。

取號成功后，您可查看當前您的排隊位次和當前在線面談窗口數。當輪到您接受在線面談時，APP即會彈出呼叫界面，點擊接聽即可。

為了防止過號，請您保持APP在手機前端運行，等待呼叫。未滿16周歲申請人需與監(jiān)護人一同進行視頻見面。

領取證件

請在APP中關注您的申請進度，當顯示新證件已制作好后，請攜帶舊護照和訂單號來館現場繳費領取，刷卡付費。

常見問題：

無中國普通護照或身份證人員，如何使用APP？

目前APP的實名認證僅支持中國普通護照或身份證號碼（其他認證方式將陸續(xù)增加）。如無上述證件，可使用家人或朋友已認證的賬號辦理。

線上申請可否錄取指紋？

因APP暫不支持線上、線下同時開放，為確保疫情期間辦證安全，目前護照/旅行證辦理仍以線上方式開展，不錄取指紋，但護照無指紋不影響護照在當地使用，僅無法使用中國邊檢自動通關設備，需走人工通道。

上傳證件照片通不過怎么辦？

申請人照片僅可在線上傳。如您上傳照片時多次嘗試仍被系統判定為不合格，您仍可繼續(xù)進行后續(xù)流程直至提交申請，您的照片是否合格最終將由領事官員人工確定。如確定不合格，訂單將被駁回并通知您重新上傳合格照片。

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