Q客助手是一款專業(yè)的客服管理軟件。商家用戶可以使用軟件統(tǒng)計每天客服的工作效率、當前工作狀態(tài)、客服每日的的客戶咨詢數(shù)量等數(shù)據(jù)，及時對網(wǎng)站工客服人員作出調(diào)整，提高工作效率。通過本軟件還能夠?qū)崟r監(jiān)控網(wǎng)站每天訪客數(shù)量和流量來源，為用戶智能推薦有效的流量關(guān)鍵詞。促進網(wǎng)站的有效推廣，為產(chǎn)品營銷做好鋪墊。

軟件介紹

“Q客助手”，是一款利用普通qq實現(xiàn)的在線客服管理系統(tǒng)，可以對網(wǎng)站客服QQ懸浮窗口進行設(shè)置，統(tǒng)計QQ客服聊天記錄、客戶接入量、成交率等監(jiān)督功能，以及對QQ客戶進行CRM管理、數(shù)據(jù)分析，同時帶有快捷回復(fù)、客戶跟蹤記錄等輔助功能。

功能特色

1.統(tǒng)計網(wǎng)站和咨詢量的轉(zhuǎn)換率

統(tǒng)計網(wǎng)站和咨詢量的轉(zhuǎn)化率

讓您合理安排關(guān)鍵詞的投放，提高轉(zhuǎn)化率

2.統(tǒng)計分析客服執(zhí)行效率

統(tǒng)計分析各個時段的客服咨詢量

統(tǒng)計分析客服的工作效率

3.客戶分類分析

分析老客戶帶來二次銷售

分析意向客戶增加成單量

4.監(jiān)控客服狀態(tài)

實時監(jiān)控客服人員當前狀態(tài)（等待，服務(wù)中）

實時監(jiān)控客服人員和客戶之間的溝通情況

5.監(jiān)控網(wǎng)站流量來源

監(jiān)控網(wǎng)站實時訪問量

流量來源清晰可見

6.階段性跟進客戶匯總

支持跟進客戶匯總記錄和展示

7.清晰管理客戶

客戶信息展示簡單明了

客戶分類明確，可自定義分類和標記標簽

客戶歸屬清晰明了，防止意外撞單

8.客戶聊天記錄一目了然

客服和客戶之間的聊天記錄實時同步