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常見問題

（1）進(jìn)行網(wǎng)上在線支付前，銀行卡需要辦理開通手續(xù)嗎？

    在進(jìn)行網(wǎng)上支付前，您需要先在網(wǎng)上或者銀行柜臺進(jìn)行銀行卡的開通。

（2）銀行支付由限額要求嗎？

    為了保證在線支付的安全性，銀行會對商戶或銀行卡用戶的支付限額進(jìn)行限制。請參閱各銀行支付幫助。 建議您在銀行辦理網(wǎng)上在線支付申請時，問明限額標(biāo)準(zhǔn)，或撥打您的銀行卡發(fā)卡銀行熱線電話咨詢。

（3）哪些原因會造成支付不成功？

    所持銀行卡不在該銀行支持的地域范圍之內(nèi)；（請更換銀行卡支付）銀行卡尚未開通網(wǎng)上支付功能；（請您按照各銀行的開通方式及時開通）銀行卡已過期、作廢、掛失；（請到銀行柜臺重新辦理）銀行卡內(nèi)余額不足；（請及時充值）輸入銀行卡號、密碼或證件號不符；（請重新輸入正確的卡號或密碼。如您忘記了密碼，請及時攜帶銀行卡和本人的有效證件到銀行柜臺辦理密碼重置手續(xù)。）銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)異常（請稍后再試）超過銀行支付限額（請撥打銀行客戶服務(wù)熱線咨詢?nèi)绾翁岣咧Ц断揞~）

（4）如何知道網(wǎng)上在線支付是否成功？

    一般情況下，每筆網(wǎng)上在線支付處理成功后，發(fā)卡銀行會有“支付成功”的相關(guān)字樣進(jìn)行提示。

（5）進(jìn)行網(wǎng)上在線支付后，由于某種原因未能看到“支付成功”字樣，此時如何知道網(wǎng)上在線支付是否成功？

    進(jìn)行網(wǎng)上在線支付后，可能在已經(jīng)支付成功的情況下，由于客戶支付時網(wǎng)絡(luò)連接有問題，未能看到“支付成功”的提示。這種情況下，您有以下兩種方式可以查詢：1）登錄發(fā)卡銀行網(wǎng)站，查詢自己帳戶中心的交易明細(xì)，確定是否被成功扣款。（如果支付金額超過1000，有可能在第二個工作日才能看到交易記錄）2）聯(lián)系您所選擇的支付平臺的客服電話進(jìn)行查詢。