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官方介紹

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工品幫app特色

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工品幫組建專業(yè)化運營團隊，提供全天候的顧問服務(wù)，客戶經(jīng)理一對一接受答疑咨詢。

常見問題

問:收貨時發(fā)現(xiàn)商品包裝破損怎么辦?

答:收貨時如若發(fā)現(xiàn)外包裝破損、變形等情況,您可以當(dāng)場開箱檢查,確認(rèn)貨物完好后再簽收,或直接拒簽。

問:物流顯示簽收，但并沒有收到貨物怎么辦?

答:您可先與配送人員聯(lián)系,查看是否配送操作失誤,或已由他人代收。如果聯(lián)系不到配送人員或確認(rèn)沒有收到貨，您可直接聯(lián)系工品行客服查詢原因。

問:物流信息怎么查詢?

答:您可直接查物流單號，或咨詢工品行客服幫忙查詢。

問:商品丟件怎么辦?

答:若快遞公司告知您商品丟件,可立即聯(lián)系工品行客服為您處理。

問:收到貨物發(fā)現(xiàn)少件怎么辦?

答:同一訂單購買多個商品可能會分為一個以上包裹發(fā)出，因此可能不會同時送達，如有疑問，可與工品行客服聯(lián)系。

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