瑞麗航空官方手機(jī)版又名瑞航易行,是有瑞麗航空專門為廣大出行用戶打造的智能服務(wù)平臺，用戶可以在平臺內(nèi)查詢航班信息，制定完善的出行流程，還能預(yù)訂機(jī)票，需要的用戶快來下載吧！

瑞航易行軟件簡介：

瑞航易行app是一款極速查詢預(yù)定機(jī)票的客戶端應(yīng)用，利用軟件掌上查詢官方優(yōu)惠信息，在線值機(jī)選座，全程自己掌握，非常的貼心！

瑞麗航空app特色：

機(jī)票驗真：新增機(jī)票驗真，真假辨別易搞定。

航班退改：優(yōu)化航班退改，非官方購票也能退。

增值服務(wù)：買行李、訂餐食、選座位、接送機(jī)一鍵購買。

預(yù)約打車：告別等車，預(yù)約用車，出行更方便，操作更簡單。

機(jī)場助手：接機(jī)、送機(jī)、乘機(jī)、出發(fā)、到達(dá)所需機(jī)場信息應(yīng)有盡有。

輕松易行，盡在掌握。

軟件服務(wù)：

1.機(jī)票驗證

2.訂單管理

3.優(yōu)惠信息

4.機(jī)票預(yù)訂

5.在線值機(jī)

6.航班動態(tài)

常見問題：

1.我已支付成功但未出票，該怎么辦？

（1）請確認(rèn)您的電腦上是否安裝了彈出窗口攔截的工具，如有，請至少在支付時關(guān)閉此功能，否則將影響您的成功支付信息反饋。

（2）請先確認(rèn)銀行卡是否已成功扣款，如未扣款則未支付成功，請重新支付。如果您的銀行卡中的錢已經(jīng)被劃走，請撥打服務(wù)熱線400-005-9999申報訂單號，我們會協(xié)助您處理出票，若無法出票會將票款返還到您當(dāng)前用來支付的銀行卡上。

2.我在預(yù)訂過程中未完成支付，如何繼續(xù)支付？

您可查詢相應(yīng)訂單，打開訂單后點擊“在線支付”按鈕繼續(xù)完成支付。

3.我在瑞麗航空網(wǎng)站訂票后是否可變更機(jī)票？

在未出票情況下，可在網(wǎng)上取消原訂單，重新預(yù)訂機(jī)票即可。如已出票，若需要更改航班、日期或艙位，您可在本網(wǎng)站查詢對應(yīng)訂單，打開訂單后選擇所要變更的航段，點擊“改期”自助辦理改期或升艙。改期或升艙需支付一定變更手續(xù)費或艙位差價。

4.網(wǎng)上訂票后我是否可以取消機(jī)票和退款？

可以。您可在本網(wǎng)站查詢對應(yīng)訂單，打開訂單后選擇“取消訂單”對整個訂單進(jìn)行取消。如您只想取消多名旅客中的部分旅客或航段，可打開訂單后選擇所要取消或退票的航段，對應(yīng)點擊“取消航段”或“申請退票”按鈕。

5.在網(wǎng)上購買瑞麗航空電子客票時需要特別注意哪些操作問題呢？

（1）當(dāng)您填寫完旅客資料，同意瑞麗航空電子客票購票條款后，請及時出票。否則，瑞麗航空不保證座位有效。

（2）購票過程中，請您留下真實、有效的聯(lián)系電話，以便在航班變更等情況出現(xiàn)時能及時與您聯(lián)系。

6.為什么查詢的時候有座位，預(yù)訂卻不成功？

您在網(wǎng)站上查詢時顯示的是當(dāng)時航班的票價與剩余座位情況，當(dāng)您選定航班艙位、填寫旅客信息、確認(rèn)以上信息無誤后，網(wǎng)站會向民航訂座系統(tǒng)發(fā)出訂座申請。在此過程中如有以下情形，則可能會發(fā)生預(yù)訂不成功：

（1）在您訂座的同時，有另一位旅客也在查詢同一航班的座位狀況，先發(fā)起預(yù)訂請求的旅客將獲得這個座位，這個時候當(dāng)您回到網(wǎng)站首頁再次查詢剛才的航班時，您會發(fā)現(xiàn)在您先前所選擇的航班已經(jīng)沒有您想要預(yù)訂的艙位。

（2）由于我們是通過互聯(lián)網(wǎng)為您提供服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)條件及您的電腦也在影響您的操作，當(dāng)您的網(wǎng)絡(luò)或電腦故障時，您的操作可能不成功。

7.如何確定我的購買成功了？

支付成功后，系統(tǒng)提示您出票完成；您也可在訂單管理菜單中查詢客票狀態(tài)，若顯示“已出票”，說明您的購買過程是成功的。

8.購買瑞麗航空電子客票的旅客類型是否存在限制？

特殊旅客，重要旅客，病殘旅客（病患〈傷〉旅客、擔(dān)架旅客、輪椅旅客、盲人/聾啞人旅客)，無成人陪伴兒童旅客，老年人旅客，孕婦旅客，犯罪嫌疑人及其押解人，特殊餐飲旅客，酒醉旅客，額外占座旅客機(jī)要交通員/外交信使和保密旅客）由于需要提供特殊的服務(wù)，目前暫不能辦理網(wǎng)上電子客票的訂購，請您到瑞麗航空機(jī)場直屬柜臺購買并辦理相關(guān)手續(xù)。

9.訂單提交成功后必須要立即付款么？

是的。對于航空公司來說，航班上的座位就是產(chǎn)品，它的銷售一般分為兩個階段：預(yù)訂和出票。在網(wǎng)站提交訂單成功后（您已經(jīng)能夠在頁面中看到訂單號），航空公司會為您預(yù)留座位，此時需要您盡快支付并進(jìn)行出票。當(dāng)您預(yù)訂完成卻沒有在此后30分鐘內(nèi)通過網(wǎng)上支付的方式支付票款，系統(tǒng)將自動刪除這份訂單并取消您預(yù)訂的座位，重新向其他旅客銷售。

更新日志

v2.1.0

1、艙位等級變更

v2.0.0

1、修復(fù)部分已知缺陷

2、精簡應(yīng)用安裝包大小

v1.8.1更新內(nèi)容：

1. 新增消息中心功能；

2. 優(yōu)化特價機(jī)票排序規(guī)則；

3. 修復(fù)已知缺陷；