- 軟件大?。?span>11.08M
- 軟件語言:中文
- 軟件類型:國產(chǎn)軟件
- 軟件類別:免費軟件 / 常用工具
- 更新時間:2017-11-11 13:53
- 運行環(huán)境:Android
- 軟件等級:
- 軟件廠商:
- 官方網(wǎng)站:http://www.zznet.info/
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卓智校園網(wǎng)app是校園網(wǎng)登錄系統(tǒng),為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)辦理、一鍵報修、信息管理等,更有金幣任務(wù)可以兌換話費獎勵哦,快來綠色資源網(wǎng)下載體驗吧!
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1.配件及維修中心
卓智在全國設(shè)有26個二級備件庫、6個一級備件庫、6個二級維修中心,均可覆蓋全國一級城市及重點城市。同時提供7*24*4優(yōu)質(zhì)快速響應(yīng)服務(wù),命中率高達85%以上。維修平均時效達到3天內(nèi)完成更換,15天內(nèi)完成原機返修,快速、高效滿足用戶配件調(diào)撥與維修需求。
2.智能機器人
智能機器人“小智”是卓智引進的智能服務(wù)系統(tǒng),為百萬師生用戶提供7*24小時的機器人智能問答服務(wù)?!靶≈恰笨芍С忠苿釉O(shè)備終端包括“校服”app、微信、無線認(rèn)證頁面等,以及pc端無線認(rèn)證頁面訪問。智能服務(wù)系統(tǒng)的引進,將機器人智能服務(wù)與人工客服有效融合。約80%的用戶請求“小智”第一時間響應(yīng),20%的請求人工客服輔助處理,確保所有用戶的問題能得到快速、有效的解決。
3.遠(yuǎn)程服務(wù)中心
卓智借鑒先進的管理理念,開通了4008-099-099遠(yuǎn)程服務(wù)平臺,向用戶提供7*14小時(8:30-22:30)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。依托強大的網(wǎng)絡(luò)it系統(tǒng),完善的問題跟蹤機制,堅持以“首問責(zé)任制”為原則,讓用戶無需擔(dān)心問題無人記錄和跟蹤。同時提供5*8小時的在線客戶服務(wù),一流的支撐系統(tǒng),持續(xù)更新的業(yè)務(wù)知識庫、人性化的座席操作界面,為用戶提供準(zhǔn)確的信息。
4.運營服務(wù)體系
卓智在全國近30個省、市、直轄市設(shè)立分支機構(gòu),形成了覆蓋全國的運營服務(wù)體系,為廣大高校提供規(guī)范、專業(yè)的現(xiàn)場運維支持。公司擁有一支運營服務(wù)經(jīng)驗超過10年的團隊,全部運營經(jīng)理經(jīng)過itilv3服務(wù)流程培訓(xùn),60%通過itilfoundation國際服務(wù)認(rèn)證?;趇til先進的服務(wù)管理理念,憑借先進的網(wǎng)絡(luò)運營系統(tǒng),卓智為用戶提供跨廠商設(shè)備、跨技術(shù)平臺、統(tǒng)一整合的網(wǎng)絡(luò)運維及管理服務(wù),使整個網(wǎng)絡(luò)維護工作更加清晰、高效,減輕高校網(wǎng)絡(luò)管理壓力。
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