掌上電力app官方改名網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)，由國(guó)家電網(wǎng)推出的手機(jī)繳納電費(fèi)軟件，掌上電力app交電費(fèi)居民版可以通過(guò)手機(jī)進(jìn)行支付購(gòu)電、用電查詢(xún)、信息訂閱、在線(xiàn)客服等相關(guān)電力業(yè)務(wù)，不僅如此，還可查看年總電量電費(fèi)、月電量電費(fèi)以及月電量電費(fèi)明細(xì)。用戶(hù)可以輕松實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)、預(yù)警提醒、企業(yè)資質(zhì)庫(kù)查詢(xún)等多種功能，主要為客戶(hù)提供通過(guò)手機(jī)進(jìn)行支付購(gòu)電、用電查詢(xún)、信息訂閱、在線(xiàn)客服等相關(guān)電力業(yè)務(wù)。

掌上電力營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)app功能

1、支付購(gòu)電：通過(guò)銀聯(lián)支付方式進(jìn)行在線(xiàn)交費(fèi)購(gòu)電業(yè)務(wù)，支持為他人交費(fèi)。

2、用電查詢(xún)：包括電量電費(fèi)查詢(xún)、交費(fèi)購(gòu)電記錄查詢(xún)、電費(fèi)余額查詢(xún)。

(1)電量電費(fèi)查詢(xún)：可查看年總電量電費(fèi)、月電量電費(fèi)以及月電量電費(fèi)的同比。

(2)交費(fèi)購(gòu)電記錄查詢(xún)：可查詢(xún)以往的交費(fèi)購(gòu)電明細(xì)。

(3)電費(fèi)余額查詢(xún)：可查看當(dāng)前電費(fèi)余額情況。

3、信息訂閱：分為APP消息、短信、電子郵件三種訂閱方式。

4、在線(xiàn)客服：包括自助客服和熱線(xiàn)直撥兩個(gè)功能。自助客服是以機(jī)器人的方式模擬客服人員與客戶(hù)進(jìn)行交互;熱線(xiàn)直撥是通過(guò)軟件直接連通95598客服熱線(xiàn)。

5、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：可進(jìn)行周邊搜索和定制搜索。周邊搜索時(shí)，通過(guò)GPS獲取客戶(hù)位置信息，搜索周邊營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn);定制搜索時(shí)，輸入關(guān)鍵字，進(jìn)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的搜索。

6、停電公告：根據(jù)停電開(kāi)始、結(jié)束時(shí)間等進(jìn)行篩選，顯示停電信息。

注：目前支持地區(qū)：區(qū)：北京、天津、重慶、遼寧、陜西、江蘇、浙江、湖南、湖南、江西、安徽、新疆、四川、福建、寧夏、河北省石家莊市、邯鄲市、滄州市、衡水市、邢臺(tái)市、保定市。

客戶(hù)編號(hào)的查詢(xún)方法

預(yù)付費(fèi)智能表客戶(hù)：

您可從您曾經(jīng)在電力營(yíng)業(yè)廳購(gòu)電的發(fā)票上查詢(xún)，從您曾經(jīng)在銀行等代售電網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)電的發(fā)票上查詢(xún)，從您開(kāi)戶(hù)時(shí)發(fā)您的《智能電能表客戶(hù)用電登記表》中查詢(xún)。

城區(qū)煤改電網(wǎng)絡(luò)表客戶(hù)：

您可從您曾經(jīng)在電力營(yíng)業(yè)廳購(gòu)電的發(fā)票上查詢(xún)，從您曾經(jīng)在銀行等代售電網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)電的發(fā)票上查詢(xún)。

后付費(fèi)抄表結(jié)算客戶(hù)：

您可從電力公司提供您的電費(fèi)交費(fèi)通知單上查詢(xún)。

預(yù)付費(fèi)卡表客戶(hù)：

您可從您曾經(jīng)在電力營(yíng)業(yè)廳購(gòu)電的發(fā)票上查詢(xún)，從您曾經(jīng)在銀行等代售電網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)電的發(fā)票上查詢(xún)。

用電查詢(xún)密碼如何獲取?

通過(guò)短信查詢(xún)：您可使用在電力公司登記的帳務(wù)聯(lián)系人手機(jī)號(hào)或智能表短信服務(wù)手機(jī)號(hào)，向9559800發(fā)出查詢(xún)您某處用電客戶(hù)編號(hào)“用電查詢(xún)密碼”的短信需求，格式為：BJCXMM客戶(hù)編號(hào)，如BJCXMM0001200001.電力公司將通過(guò)短信向您返回該客戶(hù)編號(hào)的“用電查詢(xún)密碼”。

如您未在電力公司登記帳務(wù)聯(lián)系人手機(jī)號(hào)，您可到當(dāng)?shù)仉娏I(yíng)業(yè)廳登記帳務(wù)聯(lián)系人手機(jī)號(hào)。

對(duì)于智能表客戶(hù)，如您未訂制智能表短信服務(wù)，還可通過(guò)當(dāng)?shù)仉娏I(yíng)業(yè)廳、95598智能互動(dòng)網(wǎng)站或撥打95598三種途徑進(jìn)行訂制。

如您的手機(jī)號(hào)有變化，請(qǐng)您及時(shí)通過(guò)前述方式變更帳務(wù)聯(lián)系人手機(jī)號(hào)、智能表短信服務(wù)手機(jī)號(hào)。

通過(guò)電話(huà)查詢(xún)：您可撥打95598熱線(xiàn)咨詢(xún)您某處用電客戶(hù)編號(hào)的“用電查詢(xún)密碼”，經(jīng)95598熱線(xiàn)人員核對(duì)您的用戶(hù)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式等信息無(wú)誤后，將您的“用電查詢(xún)密碼”重置為客戶(hù)編號(hào)并告知您。請(qǐng)您使用后及時(shí)通過(guò)95598智能互動(dòng)網(wǎng)站或掌上電力對(duì)該“用電查詢(xún)密碼”進(jìn)行修改，以便保護(hù)您的用電信息安全。

關(guān)于掌上電力

國(guó)家電網(wǎng)公司官方手機(jī)客戶(hù)端-“掌上電力”是繼原有實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、95598熱線(xiàn)、95598智能互動(dòng)網(wǎng)站外，國(guó)家電網(wǎng)公司為廣大電力客戶(hù)提供的一種隨時(shí)隨地全新的“拇指生活體驗(yàn)”服務(wù)渠道，也是國(guó)網(wǎng)北京市電力公司打造北京地區(qū)客戶(hù)全方位互動(dòng)服務(wù)的重要舉措之一。

小編點(diǎn)評(píng)

掌上電力的界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，操作流程清晰，極大地提升了用戶(hù)體驗(yàn)。多種支付方式的支持確保了交易的安全與便利，用戶(hù)在購(gòu)電時(shí)感受更加順暢。同時(shí)，精準(zhǔn)定位功能和智能導(dǎo)航為用戶(hù)出行提供了極大的便利，有效提升了用電管理的效率與便捷性，是日常生活中必不可少的智能助手。

更新日志

v3.1.0更新內(nèi)容

1.新增安卓15系統(tǒng)適配

2.修復(fù)了一些已知缺陷

3.更安全的交互方式，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)

v3.0.8更新內(nèi)容

網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)全新升級(jí)啦!

1、視覺(jué)煥彩升級(jí)，服務(wù)更有溫度。

2、故障報(bào)修、報(bào)裝接電等業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度實(shí)時(shí)查看，重要信息不再錯(cuò)過(guò)。

3、電力「資訊」重磅升級(jí)，更及時(shí)全面地了解用電政策與信息。

4、新增「網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳」頻道，聚合全業(yè)務(wù)功能服務(wù)入口，分類(lèi)更合理，查找更便捷。

5、打造全新「生活」頻道，集聚購(gòu)物商城、多款理財(cái)產(chǎn)品，搭建公益專(zhuān)區(qū)，一鍵開(kāi)啟電力美好生活。