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mh t 5114 2017官方介紹

語言：簡體中文版、英文版

中文標準名稱：中國民用機場服務(wù)質(zhì)量評價指標體系

發(fā)布日期：2017-03-17

標準類別：民用航空行業(yè)標準

實施日期：2017-10-01

標準狀態(tài)：現(xiàn)行有效

mh t 5114 2017 pdf 特色介紹

民航局運輸司領(lǐng)導(dǎo)正式宣布由中國民用機場協(xié)會和中國民航科學(xué)技術(shù)研究院共同編寫的《中國民用機場服務(wù)質(zhì)量評價指標體系》成為行業(yè)標準。標準將于2017年6月1日正式實施。該標準首次對中國民用機場服務(wù)質(zhì)量評價指標體系、評價方法和計算方法進行了規(guī)范，對完善機場服務(wù)管理體系，進一步提升機場服務(wù)水平將起到積極的促進作用，為各民用機場開展服務(wù)對標工作提供依據(jù)，為行業(yè)主管部門對機場服務(wù)進行監(jiān)管提供參考。

效果

標準經(jīng)過4年的實踐、應(yīng)用和不斷地探索、完善，初步建立了中國民用機場服務(wù)質(zhì)量的評價體系，評價內(nèi)容全面、科學(xué)、合理，實用性、可操作性強，對完善機場服務(wù)管理體系，進一步提高機場服務(wù)水平將起到積極的促進作用，并為各機場開展服務(wù)對標工作提供了依據(jù)，為行業(yè)監(jiān)管部門對機場服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管提供了參考。