劉老樂(lè)特產(chǎn)商城是一款手機(jī)上的土特產(chǎn)購(gòu)物商城。用戶提供這款軟件可以十分方便的在線購(gòu)買土特產(chǎn)，不必在為購(gòu)買一些土特產(chǎn)而大費(fèi)周章，并且在這里你也可以購(gòu)買一些平常生活所需的蔬菜肉類，是一款非常方便的購(gòu)物商城，有需要的朋友們快來(lái)下載吧！

軟件介紹：

劉老樂(lè)特產(chǎn)商城致力打造中國(guó)地道的土特產(chǎn)一站式網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP、微信平臺(tái)、全網(wǎng)覆蓋，以食品安全為導(dǎo)向?qū)⑷珖?guó)各地土、特、名、優(yōu)產(chǎn)品匯聚于商城。

一、常見支付問(wèn)題：

Q：訂購(gòu)后如何付款呢？

A：您好，我們?yōu)槟峁┰诰€支付服務(wù)。劉老樂(lè)支持絕大多數(shù)銀行借記卡及信用卡在線支付，即時(shí)到帳，準(zhǔn)確快捷，推薦您使用

Q：進(jìn)行網(wǎng)上在線支付前，銀行卡需要辦理開通手續(xù)嗎？

A：如您是第一次進(jìn)行在線支付，建議事先撥打銀行卡所屬發(fā)卡銀行的熱線電話，詳細(xì)咨詢可在其網(wǎng)上進(jìn)行在線支付的銀行卡種類及相關(guān)開通手續(xù)。

Q：我已經(jīng)支付訂單了，但是你們系統(tǒng)還是顯示我沒(méi)有支付訂單，怎么回事？

A：您好，此情況一般是第三方支付平臺(tái)未及時(shí)調(diào)取您的支付成功信息，如果您是支付寶支付，需要您提供16位交易號(hào)或者是支付訂單的準(zhǔn)確時(shí)間和金額，再與我們劉老樂(lè)客服取得聯(lián)系，會(huì)幫您及時(shí)處理。

二、常見問(wèn)題：

Q：如何在劉老樂(lè)購(gòu)物？

A：劉老樂(lè)為會(huì)員提供了網(wǎng)站下單、手機(jī)訂購(gòu)，會(huì)員可以采用利于自己方便的購(gòu)物方式。

Q：為什么下完訂單在賬戶里看不見？

A：您好，一般此情況可能是您在劉老樂(lè)有多個(gè)賬戶，建議您核實(shí)一下當(dāng)時(shí)下訂單的具體賬戶，如有問(wèn)題您可與我們?cè)诰€客服取得聯(lián)系，幫您核查。

Q：劉老樂(lè)的產(chǎn)品都是正品嗎？

A：您好，劉老樂(lè)的產(chǎn)品都是從正規(guī)渠道進(jìn)貨，并且進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，都是正品（100%保證是正品），可以放心選購(gòu)。

三、常見配送問(wèn)題：

Q：我的訂單什么時(shí)候能到貨呢？

A：根據(jù)客戶不同的區(qū)域的地址，送貨的時(shí)間長(zhǎng)短不一致，如果您的訂單已經(jīng)超出網(wǎng)站配送時(shí)間，建議您撥打400-6373-689 與客服聯(lián)系，幫您安排盡快送貨，如在正常范圍內(nèi)，請(qǐng)您耐心等待。

Q：如何收取運(yùn)費(fèi)？

A：運(yùn)費(fèi)的收取由各商家自行決定，如果遇到運(yùn)費(fèi)上的問(wèn)題建議您及時(shí)反饋給劉老樂(lè)客服幫您處理。

Q：收貨時(shí)可以先驗(yàn)貨再簽收嗎？

A：當(dāng)您在收到貨物時(shí)，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)開箱驗(yàn)貨，與隨貨訂單明細(xì)核對(duì)確認(rèn)無(wú)誤后，再簽收。

Q：收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以拒收嗎？

A：在簽收貨物時(shí)如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞等情況，可申請(qǐng)拒收，并與我公司客服聯(lián)系，將貨物退回我公司。